“高考前，我只知道妈妈病了，病得很严重。当我妈去世的时候，我正值高考前最紧张的时候，亲戚都没有和我说，我一直以为妈妈还在病重中。我更不知道妈妈之前买了保险，妈妈走了之后我小姨才把所有的事情告诉我，今天我是来办理理赔的。”2012年6月11日，参加完高考后王某来到平安人寿保险阜阳中心支公司这样说道。
2010年10月家住阜阳市的郑女士给自己在平安人寿阜阳中心支公司购买智盈人生万能保险一份，保额12万，当时郑女士买份保险主要是想给正在读高二孩子存点钱，以便孩子将来上大学时能支取点，缓解下家里的经济压力。
然而天有不测风云，2012年5月26日晚上，郑女士本想陪即将高考的儿子出去走走时，在洗手间突然摔倒在洗漱池旁。等儿子发现时，郑女士已经人事不省。随即被120送往阜阳市人民医院急救，医生给予检查后告知脑干出血十分严重，建议立即转往省立医院抢救。当晚送到省立医院后，郑女士已经失去生命指征，医院放弃了治疗。然而郑女士的儿子仍在家中一边备考，一边焦急地等待母亲的消息。这时的他不知道母亲已经悄然离去。郑女士的亲戚们给备考的孩子编了一个善意的谎言，告诉孩子母亲仍在省立医院抢救，目前病情已经稳定，希望孩子能好好地备考……
2012年6月14日，王某在递交齐备理赔申请资料后的三日，便接到了平安人寿保险公司理赔通知短信，告知其12万元理赔金已经赔付完毕。
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