“您好！您此次的理赔申请已经处理完毕。您本次理赔申请的赔付金额是15万元，近期您将会收到公司的理赔金到账短信通知，请注意查收！”2012年8月27日，当阳光人寿湖州中支拨通这个理赔回访电话时，电话那头的小周连连表示感谢。
据了解，小周是客户汪女士的儿子，在8月9日的意外事故中他的父母双双去世，父亲没有保险，而母亲汪女士则刚刚成为阳光人寿的客户仅一天。8月9日，阳光人寿湖州中支接到电话报案，客户汪女士于9日当天被发现在自家床上意外身故。接到电话后，中支理赔岗立刻进行系统查询，核实客户信息。经查询，客户汪女士于8月6日投保了阳光人寿“金泰福”终身寿险(万能型)和阳光人寿附加意外伤害保险，8月8日保单承保，8月9日生效，本次出险共涉及身故金15万元。也就是说，客户汪女士在保单生效的当天，不幸发生了意外事故。
考虑到本次案情的特殊性，湖州中支第一时间在系统内进行了呈报，同时，中支理赔人员于8月10日赴客户家中进行吊唁慰问，并向家属详细解释了理赔所需的资料及注意事项。当客户将资料收集齐全并交至公司后。公司第一时间安排调查，在走访了见证人、村民、公安机关、医院，最终确定了本次出险为发动机尾气中毒窒息死亡。
随后，浙江分公司、总公司也专门对案件开通了绿色通道，进行了快速批复和结案。从收到客户资料到立案调查再到结案，整个流程仅仅用5个工作日便完成了赔付。8月28日，客户小周又打电话至公司，称理赔金15万已经到账，并再次对阳光人寿湖州中支理赔的专业性和快速性表达了感谢。
都说灾难是无情的，特别是对于小周这样骤失双亲的人来说无疑是最沉重的打击。然而正是这份保险，让还未成年的他在失去经济来源的同时得以继续完成学业，让他在沉痛之余心灵上还能感到一丝丝的安慰。（来源：浙商网）
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