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万能险遭投诉 平安拒退保
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[导读]:买保险容易退保难,这是广大保险消费者的真实困惑。当初因为没看清楚保险说明书或者因为保险销售人员误导等原因而盲目购买了保险,如今想要退保却困难重重。吴女士等7人日前就遭遇了不能退保平安万能险的事情。

  市民吴女士反映:日前,她和6位邻居参加平安人寿上海分公司举办的产品说明会。在营销员的介绍下,7个人都投保了“智盈人生万能险;此外,吴女士另外还投保了1份分红险。在拿到保单后,她们发现在计算收益之前,还需要扣除高额初始费用,实际到手的回报可能很低,但这些营销员销售时都没有如实告知。于是,7人共同向平安人寿投诉,要求全额退还8份保险的保费。

  吴女士与其邻居,虽然没有直接证据证明营销员有误导行为,但平安人寿仍根据内部规定推定该营销员有误导,遂为吴女士她们购买的7份万能险办理了退保,并退还全部保费。但吴女士同时投保的另1份分红险,却没有得到全额退保的支持。

  平安人寿上海分公司回应:当消费者没有实际证据证明营销员误导,但同时有多个类似投诉案例指向某一营销员时,公司就会推定该营销员有误导。但吴女士购买的分红险,不涉及初始费用、收益率计算等误导行为,因此不能予以退保。

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