“没想到理赔材料才交一天就赔了我8万多元的重疾款，比我想象的快多了”,李某收到理赔通知短信时特意致电平安人寿阜阳中心支公司（以下简称“阜阳中支”）表示感谢。
出于养老目的，李某于2009年4月在平安人寿代理人的介绍下购买了平安智盈人生保险，有农村合作医疗的李某对这份保险并没有在意，在代理人的强烈建议下才附加了智盈重疾和住院费用。
天有不测风云，2013年刚开始，李某时常感觉胸闷，时有胸痛，且不断加重。在家人的建议下李某前往阜阳市人民医院做彩超检查发现有冠状动脉粥样硬化和心脏瓣膜疾病，且病情十分严重，如果不及时治疗可能会危及生命。在医生的建议下李某于2013年3月前往武汉亚洲心脏病医院再次就诊，住院期间行冠状动脉搭桥术。
李某保单代理人在了解李某病情后，在安慰李某宽心养病时，提醒了李某家人在李某出院时需携带出院病历、发票等就诊资料，平安会根据就诊资料审核是否给付，并及时帮助李某通过自己的E行销系统进行了理赔报案。
4月10日李某出院后委托保单代理人办理理赔，当日下午李某便收到了来自平安的理赔通知短信，从提交理赔资料到理赔审核结束仅用了一天时间。
强大的后台服务是千百个像李某这样客户能及时得到理赔的重要保障，平安人寿阜阳中支通过梳理理赔流程，优化理赔资料，用实际行动践行公司“标准案件、材料齐全、2日赔付”，使得数以千计的阜阳平安客户及时享受平安的理赔服务。
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