五载筑梦共同成长———
2013年3月12日,阳光保险集团旗下子公司阳光人寿北京分公司成立满五周年。截止今年2月,阳光人寿北京分公司累计首续期规模保费突破50亿元,与同期成立的寿险公司相比,始终保持市场领先地位。
自北京分公司成立以来,阳光人寿北京分公司一直秉承阳光保险“WeCare,我们关心您!”的服务理念,为北京市民提供优质的保险服务。每年,阳光人寿北京分公司还会举办各种客户活动,以搭建公司与广大客户、社会公众沟通交流的平台,努力做到在为客户提供专业化、高质量保单服务的同时,也为客户带来高品质的附加值服务。
据了解,阳光人寿北京分公司始终保持市场领先的法宝有三点:第一,坚持“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的客户服务导向文化及“亲切关爱、高效便捷,价值分享、诚信服务”的客户服务管理文化。第二,把服务创新转变为竞争优势。从陆续推行“十大服务承诺”、“阳光E服务”、“阳光直赔服务”等创举,到“国际急难救援”服务、“SOS医疗专机救援”服务等数十项附加价值服务让阳光人寿的服务水平得到全面提升,并形成了自己独有的服务品牌。第三,把创新当作公司经营永恒的主题。经过5年的探索,创新已然成为阳光人寿速度与效益同步增长的重要动力。在科技领域,阳光人寿率先在行业中推出3G技术的承保和理赔工具——“阳光快易保”和“阳光直赔”系统,创造了保险行业的3G移动投保和即时理赔的新方式;在产品创新方面,从推出行业首款双账户的万能险、首款婚姻两全保险,阳光人寿一直在探索客户需求和市场方向,以始终保持人性化、多元化、创新化的产品设计理念。
“阳光理赔、关爱相随”,这句话,是阳光人寿的理赔服务理念。在阳光,每个人心底都深藏着梦想。因为有着这样的梦想,他们时刻把客户的需求记在心头,展示着阳光的待客之道。为客户提供便捷、舒适的服务是阳光人寿不断努力的方向,阳光人寿在服务中追求“一点点不同”,更加关注客户的体验和感受,通过对细节的关注,体现对客户的关爱。
在关爱客户的同时,阳光人寿北京分公司还把关爱社会看做是自己的责任。从北京市“太阳村”到贵州省黔东南苗族侗族自治州,阳光关爱的脚步从未停止。
“作为阳光人寿成立的第一家分公司,阳光人寿北京分公司在社会的关注和客户的信赖中一路成长,勇往直前。”阳光人寿北京分公司负责人王庆说。“如今,面对保险市场发展的新局面。我们将以“诚信、关爱”为核心价值观,全力以赴为首都客户提供优质高效的服务,履行自身的社会责任,打造一流服务的保险机构”。
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