也许是个巧合！近日，合众人寿董事长戴皓接受媒体采访时表示，(保险)服务事关企业生死，应该通过更为细化、更为专业的机制来维护保险消费者的利益。几乎同时，一农村留守老人就向世纪保网投诉合众人寿：保险人员欺骗老人伪造保单!并拒不全额退保，强烈要求退保加道歉!

　　贫困县留守老人“被”买贵族保险

　　2012年3月1日，老人在外地工作的女儿陈红(化名)向世纪保网投诉：“我妈妈单独在家,老人年纪大了,没什么文化,在一次喝喜酒的酒桌上认识了卖保险的梁某,从此天天去我家鼓吹保险,把老人鼓动的买了一份年交10000元，(连续交十年)的什么分红投资险,老人是农民,根本不知道投资是怎么一回事!!买完保险,老人觉得后悔,因为根本不了解买的是什么东西，可是也不敢(对家里人)说，只到2011年10月1日，家里人知道后,老人才说出实情”

　　陈红强调：“此份保险单只有一个地方是妈妈自己签的字，其余(包括保监会规定的风险提示抄写)都是业务员代写。去年签订保险时，妈妈49岁，而业务员写的是48岁。妈妈就是一个家庭主妇，而业务员给她伪造的职务是‘杂货商/个体老板’，伪造我50岁的无业母亲有大笔的年收入。实际上我母亲生活在郧西这样全国十大有名的贫困县，年收入不足万元。(合众人寿)业务员是否有真正衡量投保人有能力承担起每年的这个保费？这是明显的骗保和不诚信的行为！”陈红随后向世纪保网提供了相关书面证明材料。

　　合众人寿：老人主动买的保险，不存在误导！

　　但是，合众人寿表示，这份保险不存在误导！业务员梁平(化名)告诉世纪保网：买该份保险时，是老人主动到保险公司来找的，至于陈红讲的老人的收入问题，我们在填写收入情况时，充分征求老人的意见，才填了8.6万/年。不过梁平也承认老人的职业身份填“杂货商/个体老板”确实不合适。

　　很有意思的一件事情是，在交流中，梁平详细地为老人算起了收入帐：老人经常在外面打工，在医院做护工每天可以收入80元，一个月的收入也有2000多；在工地做小工，一个月的收入也不会少。“总之，根据老人所讲，一年2万多元的收入，她还是有的。”梁平总结道：“8万多元的收入，主要是他们全家，包括在外工作的小孩的收入算在一起才有，我们也征求了老人的意见，同意后才这样算的。”