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保险公司信守承诺树立保险诚信形象
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[导读]:3月13日,本市47家保险公司总经理通过媒体对社会各界做出了本公司的郑重承诺。这次聚首没有走形式,逐条被细化的信守承诺,无疑给了监管部门具体的监管参考,给了社会更加严格的监督标准,这些举措意味着保险服务质量的提升更加具体化,有据可查,把服务做硬、规范做实成了保险市场2012年的必答题。
  客服节直播

  国寿福禄双喜至尊版全新上市

  分红+万能双账户对抗通胀压力

  通胀压力持续、股指不断下探、房地产市场低迷,在如此复杂的市场经济环境下,理财专家建议,分红险产品具有长期、安全、稳健、增值的特点,仍然是家庭金融理财配置中不可或缺的一部分。面对众多高收益银行理财产品的大量发售,怎样在传统分红险稳健理财的基础上,为消费者提供更具有竞争力的保险产品,给客户提供更多收益的可能呢?

  近日,从国内寿险龙头中国人寿了解到,中国人寿在原有福禄双喜两全保险(分红型)的基础上,进行了全新升级,推出了一款产品组合计划,即“福禄双喜至尊版”。与目前市场在售的大多数具有理财功能的保险产品不同,作为一个产品组合计划,它将分红险和万能险组合在一起,通过分红、万能双账户投资增值,实现了安全性、流动性、收益性的平衡,为解决家庭子女教育、养老、理财、应急资金等需求提供了理想的解决方案。

  据了解,福禄双喜至尊版将分红险与万能险完美嫁接,即一个生存金万能账户、一个分红账户,双账理财,收益倍增。同时,这种产品设计使得生存金账户灵活支取,可以作为教育金、养老金、生活备用金,满足人生不同的需求。最后,该产品还可以享受与保单等长的长达几十年的分红、本金、二金合一,收益业内领先。理财专家评价认为,福禄双喜至尊版既具有分红险的稳健,也具备万能险提供更高收益的可能,双账户的叠加设计使其收益更高,增值更好。

  “直赔到家”“闪赔升级”

  亮相阳光保险客服节

  近日,“保险就是阳光——2012阳光保险集团第三届客户服务节”在北京正式拉开帷幕。5月26日,阳光保险集团旗下阳光人寿天津分公司和阳光产险天津分公司在首场客户答谢会上宣布,将在为期三个月的客户服务节中,以“阳光直赔,服务到家”“闪赔升级,畅行无忧”等创新举措为客户奉献一场回馈盛宴。

  本届客户服务节,阳光人寿重磅推出国内首创的“直赔服务”,将客户最关注的理赔服务进行了一次全面革新。享受“直赔服务”的客户,将由公司派遣理赔专员上门服务,通过3G移动通信技术和阳光人寿特有的“直赔”数据处理平台进行现场理赔业务操作,最短可在30分钟内完成。通过在线申请、系统自动审核后,可当场结案,随即系统自动完成转账,让客户第一时间收到赔款。

  阳光财产保险推出了“闪赔”升级和“救援服务承诺”。升级版的车险“闪赔”服务即“闪赔3.0”服务承诺是指:1.车商渠道,客户10000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付,超时百倍罚息;2.车商以外渠道,客户5000元以下非人伤案件报案24小时内、免单证赔付,超时百倍罚息;3.损失金额1000元以下人伤案件协商赔付,报案72小时内赔付。

  阳光人寿保险还发布了销售、承保、保全、理赔、咨询、回访等六类服务承诺,包括“诚信销售,明明白白卖保险”“个人寿险新契约100%电话回访”“个人渠道理赔业务标准件5个工作日内做出理赔决定”“95510客服专线全年无间断服务”“保单信息年度披露”等一系列客户服务承诺举措。(来源:天津网) 

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