2012年6月22日下午，烟台市高新区滨海中路天越湾处发生一起特大交通事故，一辆白色雷克萨斯轿车在由东向西行驶时，突然驶向逆行车道，与来自济南的一自行车队相撞，造成4人当场死亡、1人经抢救无效死亡、3人受伤。该事故引起社会各界广泛关注。
事故发生后，嘉禾人寿山东分公司接到投保人报案，得知在不幸罹难的5人中，有一位嘉禾人寿的客户。2011年12月，该客户的家人在银行为他购买了一份嘉禾旺旺财两全保险(分红型)，一次性交费60000元。嘉禾人寿山东分公司接到报案后，为让客户家属能在此关键时期得到更多关怀和便利，公司在第一时间对客户表示了慰问，帮助其准备所需的理赔资料。7月3日上午，投保人携带理赔资料来到公司柜面，公司开通绿色理赔快速通道，仅用3个小时结案，赔付客户意外身故保险金13.2万元。
嘉禾人寿山东分公司面对一场突如其来的车祸，再次迅速反应，快速、准确的为客户在第一时间送去温暖与关爱，再次用实际行动践行了“终生为客户负责，时刻为客户服务”的服务宗旨。（来源：舜网）
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