泰康人寿山东分公司温馨理赔暖人心
目前，泰康人寿“信守承诺，关爱一生”第五届理赔服务节正式启动，泰康人寿山东分公司力争以温馨、快捷的理赔服务，温暖客户。
客户朱先生是某建材公司员工，是家里的经济支柱，2007年1月6日投保泰康《吉祥相伴定期保险》、《附加投保人豁免保费定期保险》险种。天有不测风云，2012年9月29日晚10点左右，朱先生在厂内工作时不小心滑倒，从3米处高坠，摔伤头部，被工友及时送往平阴县人民医院抢救，但遗憾的是没有挽救回生命。9月30日，公司保险代理人听说后，迅速拨打95522报案电话并对被保险人家属进行慰问，理赔人员接到95522报案信息后，第一时间联系到被保险人家属，询问后得知朱先生的意外去世，让母亲伤心过度一病不起，其妻子在医院照顾老人，还有9岁的儿子，没有时间办理理赔事项。
了解到客户需求后，理赔人员提出帮助客户搜集理赔资料的请求。10月15日，从被保险人单位开出意外事故证明后，代理人陪同理赔人员来到客户家中进行了慰问，并迅速办理了3G电子化理赔受理、资料上传等工作。次日，10万元理赔款打入受益人银行卡内，并豁免被保险人妻子的保险费。
这是爱的延续，朱先生妻子抱住代理人痛哭不已，感激的话无需多说，拥抱诉说着一切。
理赔是保险公司对客户的承诺，泰康人寿一直以来倡导为客户提供“主动、快捷、优质、高效”理赔服务，以提升客户满意度为己任，不断改革创新理赔服务举措，凝结的是泰康人寿对客户的款款深情。
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