9月14日，一笔高达12万元的理赔款在石家庄市建设银行兑现，客户家属怀着激动的心情将一封表扬信送到了合众人寿河北分公司的客户服务柜面，至此，合众人寿又一笔大额理赔案件成功结案。
解女士于2008年4月期间在合众人寿先后投保了“合众幸福人生终身寿险”、“合众附加意外伤害保险”和“合众附加意外伤害医疗保险”三款产品，累计保额12万。2012年春节期间,解女士家中突然失火，解女士因吸入过量一氧化碳导致昏迷，三天的重症监护抢救依然没能挽回她的生命。家属在整理事故现场时找到合众人寿的保单，当即拨打了95515服务热线。合众人寿河北分公司理赔服务人员随即赶到解女士家慰问，将理赔所需证明材料详细告知了家属，并在他们的陪同下前往派出所、消防大队了解火灾情况。由于此时本保单的受益人马某未满18周岁，又没有合适的监护人，解女士家属决定等马某满18周岁再申请理赔。
9月初刚刚年满18周岁的马某拿着理赔材料到公司申请理赔，次日马某就收到合众人寿给付的理赔款12万余元。和合众人寿理赔服务人员交流时，马某说：“是合众人寿的理赔服务人员在他最困难的时候出现在身边并提供了细致周到的服务，实在是太感谢了！”
风险无情，合众有爱。从接到报案并及时上门慰问并协助客户准备理赔材料，到最后的理赔受理、赔款支付，合众人寿再一次践行了“合众人寿，理赔不难”的服务承诺，为一个支离破碎的家庭送去了温暖。相信通过一次次快速、便捷、人性化的理赔服务，合众人寿的“金字招牌”将会在燕赵大地上越来越响亮。
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