案情简介：“20分钟不到，平安通过电话指引理赔，简简单单几份资料就结案了。以前只知道平安车险理赔服务快，没想到财产险理赔也这么迅速，平安的服务真是太不可思议了！”安徽省宣城市某学校朱先生惊异于平安产险业内首推的“一证快赔”创新服务，对仅仅17分钟便已结案连声赞叹。
而在今年8月，河北省秦皇岛市一客户家中遭遇暴雨，地板、墙壁受损。平安产险河北分公司接报案后克服路面积水、通行不畅的困难，立即奔赴现场查勘，快速核定损失为4600元。大灾期间，当地理赔服务人员平均每天接到数十笔报案，而此案践行“一证快赔”服务承诺，从接报案到结案，耗时仅为7小时，赢得客户良好赞誉。
理赔启示：这些仅仅是数万平安产险“一证快赔”服务案例的缩影。自6月1日在全国范围内正式推出财产险“一证快赔”服务以来，6-9月共结案快赔案件73880笔；万元以下案件平均结案时长从2011年的35.69天下降至20.46天，改善幅度达到42.7%；“一天赔付”的承诺达成率高达97.37%，4-9月快赔案件服务满意度高达95.42%。在得到广大客户高度认可的同时，“一证快赔”也成为平安产险“快易免”服务的新名片。
据平安工作人员介绍，此次推出的“一证快赔”服务，覆盖了全部的136个财产险险种，只要赔款在万元以下，客户填写一张单证并就赔款达成一致，次一工作日内即可结案、通知银行付款。
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