2012年11月20日，“2012网易金融论坛暨金钻奖颁奖盛典”在京隆重举行。凭借对在线保险业务领域的积极探索和尝试，泰康人寿继2011年后，再次荣获“金钻奖最佳保险电子商务平台”称号。
泰康人寿保险股份有限公司的官方网站——泰康在线作为国内第一家由寿险公司投资建设的、实现在线投保的网站，和国内首家通过保险类CA认证的网站，利用最先进的网络技术，在国内率先实现了从投保、缴费、实时承保、发送电子保单到后续自助服务的一站式服务体验。多种支付方式保障了客户在线支付的便捷和安全，使用户体验到真正意义上的“在线保险”。
泰康在线自成立以来，始终致力于为客户提供便捷高效的在线保险服务，在网络营销推广、网上投保流程创新、网上会员体系等多方面开创行业先河。12年来，泰康在线多次创新，实现服务升级。在原有基础上，搭建更为专业、便捷、贴心的保险网购平台：网站从售前产品咨询到网络投保、售后投诉、理赔报案，以及产品评论、保险互动问答等方面，致力于为客户提供包含网上投保、网上咨询和投诉、在线理赔报案等业务在内的“一站式”网络投保服务。泰康在线在多个媒体的评选中都荣获这一奖项正是广大网友、媒体和专家对泰康在线服务的又一次充分肯定。
今后，泰康在线将继续坚持一切以客户为中心的服务理念，不断以客户需求为导向进行服务创新，致力于为客户提供多元化，高品质、人性化服务平台，树立保险电子金融行业的服务标杆。
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