2011年9月9日，家住开发区，来自山东莒县农村的刘江突然口里出血，感到骨头疼痛，身上出现了小红斑点。9月10日，到医院检查确诊患有“急性髓系白血病”并开始住院治疗。化疗几个疗程，就已经花掉20多万，使这个原本富裕的幸福家庭，顿时经济陷入绝境。正当他们在为医疗费发愁的时候，新华人寿保险股份有限公司新疆分公司给刘先生一家划转了20多万元理赔款。
“没想到新华人寿理赔服务做的这么好，理赔的速度这么快！”刘先生非常感激地表示，“当初在山东投保，只是因为和业务员关系很好，手上也有点闲钱，但家人考虑到孩子上学还要用，本来已开始还计划退保，当时也是为了能帮助他完成业务任务，也就没再多考虑就交了几千块钱，没想到，今天这个保险金成了全家救命的钱。”
刘先生在山东投保，在新疆出险，治疗结束后无需回山东或将材料寄回山东分公司办理理赔，只要在新疆的新华人寿分支机构均可办理理赔，真正实现了无障碍的全国通赔。
据了解，2009年新华人寿保险股份有限公司业内首创“理赔服务星级标准管理模式”，面向全国分支机构实施统一规范的标准化服务认证，“一生温暖，五星守候”的理赔星级标准化管理模式，让每一位新华客户享受到新华人寿酒店式、精细化、专业化的理赔服务。凡是购买新华人寿产品的客户，均可在异地理赔。
新华人寿福如东海终身寿险A款（分红型）附加提前给付重大疾病保险有以下特点：
福禄双全：终身保障、终身分红，保障与积累并重，爱家人生，老有尊严；如日中天：疾病或意外导致的身体故障，维护家庭经济安全的可靠基石；东山再起：特别富含全残保障，生存受益，扶助人生重建；海纳百川：分红增额强化保障与增值积累，减保功能灵活安排养老、创业、旅游，健康多彩人生计划。
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