2012年10月1日，德州市陵县的李先生在新华保险公司投保吉祥至尊两全保险（分红型），保险金额5.7万元；年交保费：2023.5元，同时2012年10月1日又投保吉祥至尊两全保险（分红型），保险金额2万元，年交保费994元。
2012年12月23日是被保险人李先生和妻子结婚一周年纪念日，在酒店和许多朋友吃饭唱歌共同庆祝，返回家中的途中接到朋友的电话，要李先生陪同去要账，碍于情面李先生答应了，但后来发生的事情却带来了严重的后果——李先生和债主等人被欠债人用刀刺伤，李先生被“120”送到陵县中医院抢救无效后身故。
2012年12月29日，调查人员接到被保险人爱人王刘女士报案，随后赶到被保险人家中，在安慰被保险人爱人及家属的同时，指导其准备理赔所需要的资料，随后调查人完善了核实调查。2013年1月17日，被保险人爱人刘女士将理赔资料送到公司，收到资料后我司理赔部门积极行动和协调，当天实现结案给付意外身故保险金15.4万元。
理赔案件结案后，理赔人员第一时间通知被保险人爱人刘女士，并提醒去银行查询收取保险金。刘女士对德州新华保险理赔迅速表示了真诚的感谢。
我们的工作得到了客户的认可，虽然刘女士没有太多的话语，虽然15.4万元理赔金对她及她家人心灵创伤的抚平所起的作用是有限的，但我们希望通过我们的努力和帮助，能让客户得到一丝温暖，能使这个破碎的家庭尽快重新振作起来。
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