西部网跟踪报道了肖女士银行内“被保险”的维权全过程。昨天下午，肖女士告诉记者，保险公司已经将她的3000块钱保金全额退还了。
肖女士的维权体验在媒体的介入下圆满结束了，但记者在调查中发现，和肖女士一样有“被骗保”经历的人不在少数。对银行代理的保险业务，省上有没有一个管理规范？而当被银行和保险公司联合“忽悠”后，消费者又该如何维权？
新闻回顾：去银行办业务遭遇"被保险"一不小心存款成保费
政策：保险公司人员不能驻点销售
“业务员在办业务时必须说清楚产品的性质。”今天（3月15日）上午，陕西省保监局人身保险监管处处长马雪芹在接受记者采访时说，银行的代销人员必须把保险业务涉及的权益、义务、风险等条款明确告诉客户，做到充分沟通。
马雪芹告诉记者，现在执行的《商业银行办理监管业务监管指引》中有明确规定，在银行代理保险业务的业务员必须是银行分支机构的销售人员，不允许保险公司人员驻点销售。
另外，指引中还规定，业务员在介绍产品时，不得夸大保险收益，必须让消费者在清楚自己所办业务的基础下签署姓名和‘我已知晓保险条款的相关内容’等38个字的知晓条文。“不签或者找人代签都是不允许的，签字事关合同协议，消费者必须谨慎。”
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