新浪财经“2013年金融315曝光台”进行了《邮政储蓄存款变生命人寿保险退保本金损失三成》报道后，生命人寿及时对事情进行了处理，以下是回应：
收到投诉后，我司高度重视，第一时间联系客户并对此次投诉进行调查。本次销售过程完全合规。经过沟通，客户也愿意继续持有保单。同时我司也感谢新浪网及时提供的客户意见与建议，帮助我司更好的为客户提供优质的保险服务。
投诉内容回放：
来自北京的张先生向新浪财经投诉称生命人寿保险公司存误导销售行为，其爱人不幸遭遇了“存款变保险”。
新浪财经了解到保险销售误导投诉主要表现为三种情况：一是承诺高收益或不如实告知收益情况。二是将保险与其他金融产品进行片面比较。三是代客户签字，隐瞒犹豫期、退保损失、保单期限等有关重要合同内容。
2012年7月张先生爱人去邮政储蓄所存钱，可邮政储蓄所工作人员却让其找大堂内工作人员。“该工作人员其实是生命人寿保险公司的销售人员”张先生表示，爱人被推荐一款产品“生命红上红F款两全保险”，工作人员称比银行利息高，每年存一万，存五年，本金随时可取，满五年可连本息一起取出来。
最终，张先生发现该产品不是销售人员宣传的那样，看到中央电视台曝光新华人寿事件后，发现其爱人遭遇是一样的。其本金要存满60年才能取出来，或者换一种说法就是人死了才行，而且死了才理赔5%，如果在这期间要取的话，一般都是亏的。
张先生表示，如果当初工作人员明白告知，是不会买这个保险的。他致电生命人寿客服95535投诉，随后有人与其联系，但表示不能全额退保，如果退保本金1万会损失3000多元。张先生称愿意承担一部分损失但3000多不能接受。目前张先生已经向保监会进行求助。
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