随着旅游潮、购车潮、迁徙潮等热潮的逐年升温，消费者对于自身的保障意识越来越强。近几年来，每逢小长假或黄金周，出游热情不断高涨。与之同时增长的还有不断提升的投保金额和交易数量。
为了进一步吸引客户，国内多家保险公司已经从过去的比质量、拼价格过度到“比个性”。各家保险公司都在差异化服务上不断夯实内功，相继推出一系列吸引客户的创新服务内容。
据悉，近期人保财险官网顺应消费者的上网行为及网络消费习惯，力推官网自助投保。从官网的促销活动中看到，不仅价格更优惠，还有更丰富的活动，同时各项服务也在不断吸引着消费者的眼球。
随消费者保险意识的逐渐增强，利用互联网购买保险的人群也呈现快速增长态势，更优惠的价格、更个性化的服务、更便利的投保方式、更快捷的理赔等因素都成为考验保险公司综合实力的重要指标。
“行业的差异化服务是考验企业内功的一个软性指标，消费者可选择的内容更多，可享受的实惠也更大，于此同时，对企业的实力也有着更强的要求。”行业专家表示。
为此，人保财险网站负责人表示“差异化服务源自于对消费者的理解和洞察，经过不断的调研，和多年来服务客户、倾听客户声音的经验，才能够让我们的产品和服务真正体现以消费者需求为中心的理念，也是人保财险多年来一直秉承的企业愿景。”
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