近日，阳光人寿云南分公司快速处理了两起高额理赔案件，其高效周到的服务，受到了客户高度赞扬。阳光保险实实在在兑现客服节提出的“理赔服务升级”承诺，并不是停留在口号上。
今年2月底，刚过完18岁生日不久的陈某因用蜂窝煤烧水做饭导致一氧化碳中毒身故。阳光人寿云南分公司接到报案后立即展开调查。陈某的母亲2010年为其投保了《阳光人寿财富年年两全保险》产品，涉及意外保障高达75万元。经过详细调查，阳光人寿认定该客户遭遇的事故属于保险责任范围。理赔人员多次主动与其家属保持联系，并与总公司积极沟通，认真负责处理理赔事宜，在其家属递交材料的第四个工作日，该公司将75万元理赔款打入受益人账户，该案是阳光人寿云南分公司截至目前涉及金额最高的赔案。
近日，阳光人寿保险宣布，该公司将持续提升理赔服务水平，并对推出的“直赔服务”进行全面升级，将支持更广险种范围、更多理赔类型、更高赔付金额。所谓“直赔服务”，是由阳光人寿保险在国内首创的一种理赔模式，即接到客户理赔报案后，阳光人寿将派遣理赔专员亲自上门服务.针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，大大提高了理赔时效。
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