销售误导、理赔手续繁琐一直是保险（放心保）业的顽疾。一项有关保险消费者的调研显示，盼简单、免跑腿、求省事等是当前消费者的主要诉求。针对这些问题，各大险企纷纷借力移动平台，让保险消费者通过移动柜面享受专业便捷的保险理财服务。

　　移动展业规范销售服务

　　网络技术催生了网销保险渠道的崛起，但这无法取代“一对一”的保险顾问式营销服务模式。3G网络的应用，使得个人营销由20年前的手提包式服务逐渐向移动终端服务转变，移动展业成为一大趋势。

　　2010年，阳光人寿在业内率先推出“阳光快易保”移动展业系统，业务员使用平板电脑只需短短15分钟即可完成投保全流程；随后，阳光产险推出“E保通”，轻松实现了移动承保车险。日前，阳光保险集团透露，整合旗下各子公司产品和服务的“销售支持系统”正式上线。通过统一的销售支持平台，销售人员能够真正为客户提供便捷高效的综合保险理财服务。据悉，“销售支持系统”的“保险规划功能模块”为销售人员提供了标准化、流程化的模板，通过视频播放形式生动展示人生不同阶段的保险需求，确保正确的保险理念贯穿整个保险销售环节，并且能帮助客户测算自己的子女教育、健康保障、养老储备等方面的保险需求。新华保险(601336,股吧)也在去年5月推出APP产品体验工具。APP产品互动体验工具涵盖产品介绍、利益演示、案例分析、公司介绍等多方面内容，信息丰富、趣味性强，可自由下载，方便客户通过笔记本电脑、手机、PAD等移动终端了解产品，实现人机互动，极大地增强了产品的体验功能，使保险产品销售的专业性、品质感与规范性大为增强。产险方面，人保财险将电销渠道与微信进行深度合作，结合“微生活会员卡”平台，推出了国内首家真正通过微信实现车险、意外险、家财险等保险产品投保及服务功能的微信平台—“人保电话直销”。“人保电话直销”微信平台目前已实现3大板块10项特色服务功能，可为有车险、意外险、家财险等保险需求的客户提供最为便捷的投保体验，客户可以通过微信搜索“人保电话直销”公众账号，即可亲身体验通过微信进行车险试算的便捷。试算完成后，只需提供个人及预购车险等详细信息，微信客服将快速为客户提供详细的精准报价。在试算投保外，客户还可预约定制当地的特色服务、查询理赔信息，第一时间获取自己想要的信息和服务。