太平洋推出神奇的“神行太保”
向日葵保险网
[导读]：日前，长沙一位客户来到太平洋寿险湖南公司，在保险营销员的陪同下，通过平板电脑上一款名为“神行太保”的投保系统，仅用了不到30分钟时间，就完成了保费百万元的分红险投保。如果采用传统的投保方式，这一大单保险至少需要7至10天才能完成。
投保人履行告知义务后，双方准备签单。电脑马上弹出新窗口，客户从业务员手中接过电子笔，在屏幕上的投保人签名处签下名字。并且，客户签字时，电脑摄像头会进行一次同步拍摄作为存档。不到1分钟，总公司后台就反馈了核保意见。业务员将客户的身份证、银行卡原件用电脑摄像头拍照上传，转入支付程序交保费，整个投保过程不到半小时。
据介绍，过去需要7个工作日左右才能完成的投保程序，被简化，最快的只要10分钟就可以完成。老百姓购买保险时，所担心的
保险营销员资质、保单真实性，投保人的义务责任和权力，保险产品的收益，都清晰明了，不用担心被“忽悠”了。
根治销售误导，切实维护客户权益
“神行太保”不仅简化了销售流程，同时也起到了维护客户权益的作用。据太平洋寿险湖南分公司介绍，“神行太保”投保平台的各个环节都展现了对消费者权益的保护与提醒。播放保监会统一的宣传片；销售人员名片展示，客户可根据名片对业务员身份和展业资格进行识别，防止提供假信息；高级定制投保过程中通过对保险权利义务及分红等情况进行演示，最大程度上保护客户利益；
采用电子签名，若投保
分红险，客户需对38字进行亲笔抄录，签名时同步拍摄投保人或被保险人照片，确保签名真实、有效，防范代签名；集成POSE刷卡与实时代扣，扣款成功时客户会立即收到短信提示，显示保费扣款金额，做到放心消费；投保完成后系统会自动生成电子“服务承诺”，再次提醒客户各项注意事项，保护投保人利益；送达保单时，客户可以进行电子回执签收。签收完毕，即可通过“太平洋好声音”智能语音进行回访，体现以客户为中心，方便客户的服务理念。同时，“神行太保”在责任免除及客户相关权益提示方面均按保监会的相关要求处理，并对其进行了黑体字、加大字号的处理。
以前，客户买保险都是由营销员主导，产品驱动几乎是“千人一险”的销售方式。而现在，“神行太保”可以把所有产品都展示给客户，从而实现了个人定制。此外，统一服务减少了保险营销员各执一词的现象，条款内容及销售服务都实现了标准化，有效防范了销售误导。
“神行太保”让客户实现了量身定制保险方案，发掘最客观的保险需求，而且做到了需求分析和产品促成环节一步到位。移动售险大大简化了过程，原来仅录入客户信息进入系统就得5个工作日，而现在10分钟就完成了。同时，因为智能引擎辅助填写，投保单出错率由10%下降到零。“神行太保”所具有的这些功能和措施，有效根治了无证销售、夸大受益等不合规展业现象，从根本上维护了广大保险消费者的合法权益。
移动理赔小额赔付只需18分钟
作为省一级的保险公司，实质上主要的任务就是两块：销售和服务。而服务主要体现在给付和赔付上。随着“神行太保”的使用，保险产品销售越来越容易，销售没有了误导，理赔上同样带来了巨大变化。
太平洋寿险湖南分公司营运负责人介绍，过去理赔主要是两种：一是柜面报案，一是电话报案。柜面报案时效滞后，还要跑路；电话报案尽管方便快捷，但不能在报案的同时一起提交资料。很多保险客户之所以对保险不满意，一方面和理赔人员的服务态度、赔付金额有关系，还有一个与等待的时间长短有关系。客户往往从报案开始就形成了心理期待，这个时间等得越长，客户越烦躁，对保险公司的抱怨越多。而“神行太保”把理赔服务带入了“移动理赔”时代。
除了专职理赔人员持有“神行太保”外，太平洋寿险还有一个大胆的决定：对一线营销员开放理赔权！对小于等于1500元的赔付案件能快速理赔，过去可能要一两天才能完成的赔付，如今只要18分钟就可以完成。
由于太平洋寿险移动理赔正在推出之中，湖南境内还没有发生太保的移动理赔案件，无法亲身体验客户的愉悦，但从一线营销员他们兴奋和期待的眼中，已感受到了给客户带来便利后作为服务者的那份幸福和自豪。
