太保迎合需求，把握电子商务发展大好时机
向日葵保险网
[导读]：保险行业也随着这一时机，迎来了重大发展时期。业内人士预测，近两年，保险的网络化销售逐渐进入快车道，越来越多的车主、白领人群选择通过网络自主投保，你觉得呢？
人保财险在推进电子商务发展的过程中主动求新、求变，付出了巨大努力，做了大量积极有益的探索，比如首家推出具有法律效力的电子保单、率先开发掌上保险APP、推出微信理赔服务等。
为了带给客户更好的服务体验，人保财险秉承“多、快、好、省”的理念，推出“一键续保”等特色电销服务，务求使服务更专业、更方便、更快捷。根据总公司车险管家服务体系建设的要求，重庆人保财险制定了本地车险管家服务方案，对电销渠道客户服务项目、标准、流程进行了全面梳理和规范，服务标准化水平得以提升。今年9月，重庆人保财险已向总公司申请A级服务验收，以此为契机，推动重庆全辖电销服务水平迈上新台阶。
技术创新是“硬道理”，服务创新是“软实力”，重庆人保财险坚持“软硬”兼施的创新之路，在加快自身成长的同时，也引领和带动了行业的变革与发展。
变“产品驱动”为“客户驱动”
迎合需求，把握电子商务发展大好时机
近十年，互联网和电子商务高速发展，网络销售带来的全新消费体验，充分满足了时下伴随着互联网成长起来的年轻消费者的个性化需求，保险行业也随着这一时机，迎来了重大发展时期。业内人士预测，近两年，保险的网络化销售逐渐进入快车道，越来越多的车主、白领人群选择通过网络自主投保。
作为亚洲最大的财产保险公司，人保财险在发展战略上一直走在行业前列，随着产业趋势的不断变化，人保财险开始从传统的“产品驱动”向“客户驱动”转换思路与工作重心。
一方面，加快电销产品标准化建设，在网站的流程设置上更加简便，便于消费者操作，同时在保费上有更多实惠，产品说明、服务条款等内容也更清晰，消费者可根据自己的需求来网站上自主查询。
另一方面，努力提高理赔时效，在前端在线服务方面也不断升级，增加了在线理赔进度查询功能，使投保到理赔过程的透明度更高。
除此之外，为积极适应80后、90后等新兴客户群体的特点，人保财险还倾力打造网络和手机、平板等移动终端的投保专享服务、季节性促销活动，并根据客户需求不断升级的服务内容，运用网络强大的即时性、互动性，加强与客户之间的沟通与交流，真正实现以“客户需求”驱动电商发展。
变“产品驱动”为“客户驱动”，这不仅是人保财险电子商务广受客户青睐的主要原因，更是保险行业在当今时代寻求发展和壮大的必然要求，只有坚持服务至上的理念，紧跟市场趋势，迎合客户需求，才能把握住电子商务发展的大好时机。
五年风雨兼程，五年砥砺奋进，重庆人保财险始终怀着“至爱至诚”之心，做人民满意的保险公司，加快自身建设，引领行业发展，致力于打造“保险业第一服务品牌”，不断为客户带来更好的电子商务服务体验。
“第一单”开辟中国保险电子商务新里程
2005年4月，中国人保财险实现了第一张全流程电子保单，开辟了中国保险营销渠道的新模式，意味着中国保险业真正进入电子商务时代。自此，我国保险电子商务步入了快速发展轨道，电子商务实现的保费收入规模不断增加，增长率连年保持在三位数。
随着《电子商务“十二五”发展规划》出台，预计到2015年电子商务交易额突破18万亿元，网络零售交易额突破3万亿元。保险行业电子商务化已是大势所趋。
