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平安“保险超市+专业服务”打造保险电商新模式
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[导读]:英大长安在保险业享有服务能力出色和服务意识领先的美誉,借助线下的服务经验,本次“长安e家”独家推出了保单体检、保险规划、保险维权三大特色服务,你觉得呢?
  申办信用卡,除了传统的柜台申请外,相信已有不少人通过网络申请或线下终端申请体验了办卡的方便与快捷。如果那样的卡片申办效率已让你感到欣慰的话,那么光大银行信用卡中心新近推出的DIY信用卡即时自助发卡系统一定会让你竖指称奇、赞叹不已。

  近日,笔者从光大银行信用卡中心了解到,该行新推出了一套发卡系统—DIY信用卡即时自助发卡系统,这也是全国首家即时发卡系统。光大银行信用卡中心率先从全球著名的Datacard集团引进了具备国际领先水平的桌面制卡及个人化多功能制卡机,根据客户需求定制个性化解决方案,研发出DIY信用卡即时自助发卡系统。系统通过现场制卡机器,可实现信息录入、实时审批、卡面设计、即时发卡全流程作业。DIY信用卡即时自助发卡系统具有两大显着特点:即时性和个性化。

  卡片60秒“出炉”

  客户立等可拿

  相比于现在流行的信用卡申办方式,光大DIY信用卡即时自助发卡系统以平均60秒的时效开辟了信用卡方便快捷实施发卡服务的先例。目前,银行的信用卡申请方式有柜台申请、网上申请、线下移动终端申请。通常,消费者申办一张信用卡,从提交申请信息到审批通过,再到接收邮寄卡片,需要长达12天甚至更长的时间。随着网络和线下移动终端的发展,银行业不断提速申办、审批、制卡递送全流程时间。以颇让消费者信服的移动终端申请来说,其凭借PAD等设备及3G网络实现了信息快速录入,半小时内完成审批。但是,从审批通过到卡片到手,消费者仍需数天的等待。光大DIY信用卡即时自助发卡系统则能成功实现即时发卡,现场取卡。消费者输入个人信息,通过审核后,系统就启动制卡程序。从卡面打印到凸凹印制、磁条编码、烫色,仅60秒,一张信用卡就新鲜“出炉”了。

  卡面设计DIY

  客户尽享个性化乐趣

  再说到个性化,各银行信用卡中心在这方面不是没有行动的,如招行推出不同卡面的海贼王主题信用卡供客户申请,还有建行的“中国好声音”系列龙卡。毋庸置疑,这些做法都体现了银行在满足在新时期的消费者的个性化需求。而光大DIY信用卡即时自助发卡系统则让消费者的这种个性化体验提升到了新台阶,它能让消费者参与到个性化设计,并亲历制卡过程。客户既可通过系统图库选择卡面图片,也可通过U盘、手机自己上传图片作为卡面。图片敲定后,系统还支持在线编辑功能,根据客户需求可进行加边框、特效等美化操作。整个过程就犹如制作一个精美蛋糕,从食材选取到烘焙再到裱花都是DIY的,客户也由此享受到了光大银行信用卡中心发卡服务的个性化乐趣。

  业内人士指出,随着我国信用卡产业的发展,持卡人对金融机构发卡环节的服务水平提出了更高的要求。光大DIY信用卡即时自助发卡系统满足了持卡人“更快捷更个性化更安全”的服务期望,引领行业发卡业务进入新时代。据介绍,DIY信用卡即时自助发卡系统现场制卡机已在光大银行信用卡中心成熟运转。目前,该系统已正式投产,未来不久,光大银行信用卡中心会在全行各网点陆续投放该设备。

  光大银行信用卡中心

  开启即时发卡新时代

  2013年12月26日9时,酝酿已久的保险电商平台“长安e家”(www.caej.com.cn)正式启动上线运行。“长安e家”是国内首家保险经纪集团公司—英大长安保险经纪集团有限公司推出的全新保险电商平台,主打面向普通老百姓的个人保险网销业务,消费者只需登录“长安e家”,足不出户便可轻松进行保险产品的对比和购买,预约专业保险咨询服务。

  保险产品超市,实现便捷购买

  “长安e家”上线初期重点布局了重大疾病保险、定期寿险旅行险意外险等产品,为客户提供方便快捷保费测算、一键对比、自助投保等功能。不但可以针对消费者的具体情况找出相应的险种,并且可以通过一键对比功能,让多个意向产品的价格、基本情况、保险责任和专家观点等信息一目了然地呈现出来。“长安e家”方便的决策工具,解决消费者选购保险产品中遇到的各种烦恼。

  目前,“长安e家”已经初具保险产品超市的架构,随着国人的保险意识和保险需求日渐增长,“长安e家”今后将不断根据消费者的需求,精选不同险种高性价比的保险产品上线。

  三大特色服务,保障客户利益

  作为国内最大的保险经纪公司,英大长安在保险业享有服务能力出色和服务意识领先的美誉,借助线下的服务经验,本次“长安e家”独家推出了保单体检、保险规划、保险维权三大特色服务。

  普通老百姓或多或少都买过保险,但大多不熟悉保单的保险责任,成为名副其实的“冬眠保单”。还有以老年人为主的群体,受到片面夸大保险责任和投资收益的误导,出现了很多存款变“被动保单”的情况。消费者可以将“冬眠保单”或“被动保单”发送给“长安e家”,让专家团队帮您真正了解您的风险保障状况。

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