被保险人王某,于2010年5月5日通过销售人员的介绍在中国人寿保险股份有限公司投保国寿鸿盈两全保险(分红型)，保费:13000,保额:13962。
2012年9月，王某骑电动车发生交通事故,经抢救无效身故。2013年1月，其女儿王某电话报案称，其母亲身故。中国人寿工作人员告知理赔手续，并通知了销售人员协助客户准备理赔所需资料，准备齐全后尽快到公司办理理赔。三日后王某在销售人员的陪同下到中国人寿正式提出理赔申请,中国人寿经审核材料齐全后，于当天进行了立案操作,中国人寿于三日后结案,并于结案后第二天将理赔金29724元转入受益人的帐号，并电话通知了客户及时进行确认并到中国人寿领取保单分红。
几天后王某在业务员的陪同下来到中国人寿领取分红保险金,工作人员在跟客户的交谈中得知,客户刚开始投保时就对保单将信将疑,因听外面说银行存款的保单都是骗人的,一直心存疑惑,后来其母亲去世了,心想能把本金返还了就行了,要求也不高,但当得知因交通事故可以得到二倍保额的赔付,而且钱打到帐号里后,客户激动的对业务员说:“都说这种保险是骗人钱财的,实际上他们是理解有误区啊,都想着和银行比,和其他公司比,其实保险保险,有保障才是最好的,不要光想赢利,这样到头来只会是满心失望,反而把心态放平了,不用时做个存款用,等到用到时这钱不就起到作用了吗。”客户对销售人员为其推荐的保险很认可,同时对中国人寿评价也相当高,并主动为业务员做起了转介绍。销售人员说到：“我的这份保险是一举两得,客户满意了,还给我又带来了新的客户。这样的保险,只要解释的清楚明白,不坑不骗,客户还是非常认可的。”
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