2013年9月3日早晨，王某和朋友一同开车出门送货，在高速公路行驶不久便发生严重交通事故，王某当场死亡。就这样留下年迈的父母，新婚的妻子和刚出生的孩子。
2014年2月，王某的妻子在整理王某遗物时发现了王某有一份新华保险的保单。王某于2007年8月22日在新华保险投保了一份保额为5万元的吉利相伴A款两全保险(分红型)。新华保险的理赔人员接到客户家属报案后，立刻调取了王某的保单资料并告知客户家属需要准备理赔资料。不料由于当时车祸过于惨烈，能够证实王某驾驶资格的行车证、驾驶执照均无法找到，理赔陷入了两难的境地。
为了让客户在最短的时间内拿到理赔款，新华保险查勘人员主动联系沧州任丘市交管所以及沧州市公安局科技信息中心调取王某的驾驶证和车辆行驶证详细信息，并两次前往管辖发生交通事故路段的衡水深州市高速交警大队核实情况，最终通过不懈的努力终将理赔所需资料准备齐全，并将104885.68元理赔金交到了客户家属手中。
保险虽然不能减轻客户的痛苦，但通过快速、便捷、优质的理赔服务，保险得以在分担客户精神、经济压力的同时，为客户送去一丝慰藉。新华保险始终坚持从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，竭力满足客户需求，最终让客户享受到快速、便捷、优质的服务。
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