5月27日晚9时50分左右，福州西洪路西门永辉超市附近，一名年轻男子持刀疯狂行凶，造成三人死亡（其中一人送医后抢救无效身故）。
5月28日，中国人寿福建省分公司得知该事件后，立即组织调查人员前往福州总院、西洪派出所等相关单位进行调查，获取三名死亡人员身份信息。经排查，其中有一名死者是中国人寿的客户。其曾于2012年3月在中国人寿购买了国寿鸿盈两全保险（分红型），年交保费5万元，中国人寿为该客户提供31.62万元风险保障。
5月29日上午，福建国寿省市公司人员专程来到客户家中进行慰问，现场收集理赔资料，开通理赔绿色服务通道，简化手续，5月29日中午就将赔款赔给客户家属。中国人寿快速理赔送款上门，得到了客户家属和周边人员的高度认可。
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