问：那么，究竟是保险公司存心欺诈，还是消费者对保险产品存在“认知误区”？让我们从最近的两个典型案例中去探知究竟。
答：从两则案例看分红险
两三年前，上海的曹女士购买了一款名叫“生命富贵花”的年金保险。按保险推销员当时的说法，这款保险属于分红险，收益要比银行存款高出6、7倍，1万块钱存银行一年利息300多元，该产品存2万就有3800元。只是该产品要存满两年。
然而，第二年保险公司寄来的缴费通知单里，却写着缴费期为十年，而要拿到收益则要等到遥远的2052年。曹女士女儿说，本来以为三年就可以取，通知单却写着一定要存满十年，且那笔钱40年后才能拿出来，那时她母亲该110岁了。
笔者以为，该案例存在以下问题：
第一，销售人员片面提炼了“这款保险属于分红型人身保险，收益要比银行存款高出6、7倍”的概念，并进行炒作，造成了客户一定的误解。
第二，无论销售人员如何营销，保险合同一般在投保正常受理后一周内送达客户手中，合同内容的首页中心位置即明确保单缴费年限为10年。而且从保险公司调取的电话录音中得知，客服人员回访电话直接说明了“分十年缴费”，因此，不存在到第二年看到缴费通知时才了解缴费年限的可能性。
第三，同样从电话录音中得知，回访人员有提醒客户10天犹豫期的概念，客户有充分时间对保单进行熟悉和了解。
第四，2052年仅指产品的满期日。事实上，若被保险人满81周岁后仍生存，则保险公司给付已交保费，而且每年都会有相应的生存保险金给付。而在满期日之前，被保险人60岁前保险公司每年给付5.5%有效保额，60岁至81岁保险公司每年给付10%有效保额。并不是2052年方可受益。
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