2014年8月泰康人寿在业内率先推出理赔微信服务平台，该平台是通过客户用微信扫描二维码或搜索“泰康人寿”微信公共账号，直接办理理赔业务，泰康人寿成为首家微信理赔的寿险公司。此项业务方便了客户，提升了理赔时效，也开辟了全新的理赔服务新渠道。2014年哈尔滨中心支公司的客户累计用微信办理理赔650余件，客户感受到快捷和时尚，反映良好。
案例：2009年4月常先生为自己投保了卓越财富2007终生寿险，保额15万。2014年6月常先生被检查出肝癌，经医治无效后身故。2014年8月26日处理完后事，受益人得知能办微信理赔，在代理人协助下，在家中搜索“泰康人寿”微信公共账号，现场进行了理赔申请，第2天顺利结案，赔付常先生身故保险金162640.39元。受益人在微信里直接收到理赔金支付信息，充分感受了“高科技”在寿险服务业的创新突破。
客户足不出户，便可借助微信平台，完成理赔报案、信息查询，让客户真正感受到了即时、互动、安全、私密的“点对点，一对一”的理赔服务。相信随着时间的推移，泰康特色易理赔的必将赢得市场对公司的认可和信赖，使得更多的客户感受泰康理赔的方便和快捷。
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