存款变保险的报道屡见不鲜,而济南章丘市明水镇的赵阿姨却稀里糊涂地被瞒了5年时间。
说起存款变保险的经历,赵阿姨气得浑身哆嗦。她告诉记者,2008年6月30日,她带着多年积蓄4.2万元到章丘市明水镇山泉路建设银行(601939股吧,行情,资讯,主力买卖)营业厅存款,工作人员在了解了赵阿姨想要利息较高的存款类型后,径直带其到柜台办理了手续。在工作人员的指引下,赵阿姨交钱、签字,手续很快办结,工作人员给了赵阿姨一个装有材料的纸袋,虽然纸袋和存单有差别,处于对银行工作人员的信任,她并没有怀疑。回家后就把纸袋锁进了抽屉,一直未动。
直到今年7月,赵阿姨和老伴去建设银行营业厅取钱,大厅经理告知赵阿姨这是保险,要去保险公司提取。经过向银行工作人员询问得知,根据银行利息,营业厅给赵阿姨计算的本息合计54280元。
于是,赵阿姨老两口来到中国人寿(601628股吧,行情,资讯,主力买卖)保险公司章丘分公司,保险公司表示只能给本金加分红4.7万元。保险公司解释说,2008年时分红加利息的确比银行存息高,由于近几年效益不好,分红也不高,但保险公司可以向上级反映。
赵阿姨一家人对此并不满意。钱是在银行存的,莫名奇妙变成保险,她认为银行应该承担责任。
为了弄清事情的来龙去脉,记者陪着赵阿姨再次来到建设银行营业厅反映情况。大厅经理告诉赵阿姨,这事就是多打几次电话,多要几次就给你了,这种事以前也有过,每次都是这么处理的。随后,工作人员给联系了保险公司,保险公司同意让过去处理。
再次来到保险公司,办公室一位索姓经理告诉赵阿姨,保险合同到7月1日就已经到期,合同已经自动解除,需要去做满期处理,满期处理总共就是4.7万元。
由于和银行存款利息差别太大,赵阿姨并不接受保险公司的满期处理方法。“本来就是保险公司欺骗了我们,让存款变成了分红保险,而且五年来从未通知过我分红是多少。”赵阿姨情绪激动地说。
记者了解到,即使是分红保险,按照正常流程,保险公司每年要给客户进行沟通,通知客户今年的分红是多少,而赵阿姨五年来却没有接到过保险公司的分红电话。
由于保险公司坚持给赵阿姨4.7万元,双方未达成共识。银行工作人员让赵阿姨回家等消息,她再和保险公司进行沟通。截至记者发稿时,赵阿姨依然没有得到确切的消息。
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