为满足客户随时随地办理业务的需求,近期新华保险推出新版“掌上新华”移动保单服务,成为面向消费者的移动保单服务开篇之作。据了解,“掌上新华”增加了保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能,目前可为消费者在手机上提供30余项自助服务,全面覆盖投保人保单服务需求。
消费者在手机上安装后通过身份认证,即可有效管理自己名下的保单,随时在手机客户端查询保单信息、分红信息、缴费信息、生存领取信息等内容,还可以进行理赔报案、查询理赔进度。据了解,开通保单密码后,还能移动办理多项保全资料变更业务。如果购买了卡式意外险保单,通过“掌上新华”客户端,只需要简单四步就可以实现产品在线激活,不受地域和时间的干扰,办理业务方便快捷,用户体验轻松愉快。
“掌上新华”不仅实现了移动保单服务,更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体。快捷服务功能可对客户进行人性化引导式速查,还可由客户自由添加服务功能,对功能界面进行创新设计;实用助手界面亲切友好,提供客服宝典、权益手册、网点及定点医院查询等,方便客户迅速查阅常见问题;高端客户在“掌上新华”也有服务私属专区,可享受更有针对性的高端服务。
2014年客服节期间,为了让更多客户体验“掌上新华”的便捷功能,新华保险特别推出了客服节活动索引介绍、“少儿书画大赛”优秀作品投票、“G客G拍”活动、手机摇金蛋活动等。客户使用手机下载“掌上新华”,即可参与摇摇蛋抽奖活动;通过“掌上新华”对客服节活动拍照分享,可增加摇摇蛋抽奖机会;参与G客G拍微视频企业行活动。据悉,目前,“掌上新华”提供了安卓手机及iPad版,苹果手机及iPad版,客户可通过新华保险官方网站、扫描“掌上新华”二维码或苹果商店下载使用。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
