2012年10月底，何女士在民生人寿惠州中心支公司为其刚出生两个月的女儿小姚，投保了一款分红型两全保险，保额10万，同时投保附加豁免保费定期寿险、附加额外给付重大疾病保险保额15万元。
今年6月底，何女士向民生人寿惠州中心支公司报案，称被保人小姚在中山大学附属眼科医院确诊“左眼视网膜母细胞瘤”，准备手术治疗。接到报案信息后，民生人寿惠州中支的客服人员马上致电该客户，表示关心和慰问，并细心指导客户尽快提交资料理赔。
8月14日，投保人正式提出理赔申请。收到资料后，该公司开通绿色通道，积极、优先处理该案件，经审核，该案符合公司重疾给付标准，并于8月27日结案，次日即将理赔款15万元划到投保人账户。何女士在收到理赔款后马上致电该公司，表示了对该公司的感谢及肯定。
“大病无情，民生有爱。”民生人寿惠州中心支公司有关负责人表示，客户出险后，作为保险公司，能做的就是尽快对其进行相应的赔付，为他们送上一份实在的安慰。
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