在今年前三季度的全国保险有效投诉中，分红险产品占比过半，总数万余起。有专家认为，消费者“通过买保险来赚钱”的错误思维，导致了事后纠纷的多发。昨天的广东民声热线上，中国人寿广东省分公司上线回应了相关的行业现状。
中国保监会公布的今年前三季度保险消费者投诉情况显示，有效投诉事项21913个，同比上升36.82%，而从投诉险种来看，分红险在人身险投诉中占比超过50%，达到万余宗。昨天中午，中国人寿保险股份有限公司广东省分公司副总经理王旭明、个险销售部总经理唐威等人作客广东民声热线，现场解答消费者提问。
在一系列相关案例中，陈小姐的个案堪称典型。当年她为了小儿子“将来能有个固定的收入和保障”，而在销售员的推荐下购买了一款分红型保险。为此，她的银行账户每年自动划扣15000元，三年下来一共45000元，分红却只有每年三四百元。一查细则，她才发现保险合同期为70多年，提前退保要扣掉大部分本金。
在昨天上线的几起真实案例中，均出现了销售员事后表示“其实对产品细节不是太清楚”等类似回复。（来源：腾讯大粤网）
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