2011年，杨小姐到招商银行九江支行办理存款业务时，一旁的工作人员向她介绍一款“理财产品”，并称收益相当可观。“当时工作人员给我介绍的时候，我觉得收益挺好的，投资也不多，就心动了。”杨小姐说，作为老客户，她对招行非常信赖，当时招行工作人员一直介绍的是理财产品，从未提及保险事宜。
心动的杨小姐当场就签了合同，购买这款产品。“签合同的时候，因为上面的字太小了，我就没仔细看。”杨小姐对自己的粗心后悔不已。后来因为工作繁忙，杨小姐过了很久之后才去银行拿合同。“等我拿合同的时候，才发现是保险。我问他们怎么是保险，招行工作人员竟然告诉我是附送的保险。”当下杨小姐也没有多想，直到一年后，杨小姐再次存款到账上时，发现原先承诺的分红并没有转到账上，仔细查看之后，才发现自己买的是款保险产品。
经过询问，杨小姐才知道自己购买的是招商银行代销的一款阳光人寿分红险，并不是招商银行发行的理财产品。“等我再问的时候，才知道，当初说的分红是要5年以后才有，而且这笔钱要等到10年以后才能动用，提前支取需要支付大笔的违约金。”此时的杨小姐有些骑虎难下，一方面她认为自己确实不需要这份保险，另一方面，退保需要支付的违约金又让她心疼不已。无奈之下，杨小姐找到了招商银行，希望银行方面能够帮她解决这个问题，“毕竟我这份保险是在他这里买的，而且当时招行的工作人员根本没提这是保险，如果知道是保险，我肯定不会买的。”（来源：好买网）
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