近日，在河北保监局指导下，河北省保险行业协会组织开展服务自律联查，促保险公司提高服务能力和水平。一是采取全省同步、地市联动的形式，统一时间、标准，对全省财产险、人身险省级公司、中心支公司500余家保险分支机构进行全面自律检查。二是财产险重点检查公司报案受理、调度立案、事故查勘、损失核定、赔款支付、客户回访、投诉接访各环节理赔时效。人身险重点检查公司投诉柜面接待、投诉制度落实和投诉案件处理情况。三是各地市检查结果汇总，得出省公司服务总体水平，全省进行排名。在行业内通报检查情况，同时在省保险行业协会网站和微信公众平台向全社会公布，督促保险公司提升服务质量和服务水平。（来源：金融界）
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