随着保险行业的蓬勃发展，保险产品品种也日趋增加，其中分红型保险由于能分享红利等优势，吸引了不少消费者。但由于收益率不符预期、销售误导等种种原因，分红型保险也屡遭投诉。据保监会2015年统计数据，从险种来看，分红险占销售误导投诉的69.79%。日前，广州的柳先生投诉称，他于2011年8月在某国有银行购买理财产品时，被理财经理推荐购买了X华人寿分红险。5年后按理财经理所述，前往拿回本金，却被保险公司告知说属于退保，不能全额拿到本金。
目前，涉事银行、保险公司已与柳先生取得联系，近日将进行三方面谈协商此事。
投诉
去购理财产品被推荐买了保险
柳先生投诉称，2011年8月在某国有银行广州五羊支行购买理财产品时，理财经理周某向其推荐了一款银行和X华人寿合作的理财产品，这是一款两全分红型保险。周某拿着一份宣传材料向其演示产品，以一万元为例，买5年保10年，只要在前5年每年按时交钱，5年后即可取回之前交的本金。同时还会有分红，一份是确定的红利，另一份是终了红利，金额不确定，如果投3万元的话，收益更高。
柳先生表示，他在周某推荐下购买了这款保险产品，并当场刷卡缴纳了第一年3万元的费用。几天后柳先生收到X华人寿寄来的保单，和电话回访确认是否收到保单、是否对合同有疑问等。
柳先生诉称，自2011年8月起至2015年8月，他每年缴纳3万元保费，总计投入15万元。柳先生想起理财经理说5年后可以取回本金，遂在2016年1月到X华人寿询问。保险公司回复说属于退保，要按所谓“现金价值”退回，只能拿回144166.34元。
于是柳先生拨打X华人寿客服投诉。柳先生表示，客服答复由于当时推销、办理该产品的是银行理财经理，而不是保险的业务员，如果是理财经理做了虚假宣传，保险无法追究其责任。柳先生说，他又去找理财经理周某，发现周某已不在原来的支行工作，无法联系上。（来源：腾讯财经）
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