为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。

　　本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。

　　如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2014年9月，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对泰康人寿、新华保险在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　一、投诉公司:泰康人寿

　　投诉产品:泰康财富人生终身年金保险（分红型）

　　投诉人所在地：重庆市

　　投诉内容：2012年10月，我准备到重庆光大银行小龙坎支行存款，打算购买一款理财产品，银行里一个穿着银行工作人员接待了我，他的名牌是理财顾问，名叫陈亮。我没有多加怀疑。他向我推荐了一款为期五年的理财产品，说是每年存一个定额，五年后就不用再存，还有附带人生保险的功能，但是需要一个投保人，且投保人年龄越靠近55岁越好，因为在60岁之前年收益额是10%，60岁之后年收益额为20%，更加划算。

　　我母亲当年刚好54岁，属于他所谓的很划算的年龄。他全程就说这是理财产品，收益有多高多高，完全未提及我中断不交钱的话，我只能拿到很少的钱，且昨天我才从泰康的热线电话得知，我存满5年后，按照合同有一个一次性提取的机会，但是把所有收益加所谓的生存保险金只有11万左右，而我投保额是一年3万，5年共15万元，我购买理财产品，不但没有使财富增值，还有这么巨大的亏损；但是如果我不一次性提取的话，那么15万会一直在泰康人寿那里，直到我母亲身故，而且该险种的生存保险金一直给到80岁，如此计算的话，把所有的收益、分红、复利算上，到80岁，我才能拿回本金15万，我母亲多活一年，我才能有收益。泰康人寿该工作人员完全是欺诈、骗保行为，如果他明确告诉我，我绝不可能买这种保险。我们这种工薪阶层家庭无法承担这种损失，母亲听说此事后已经病倒，我也身心俱疲。

　　二、投诉公司:平安财险

　　投诉产品:车险商业险

　　投诉人所在地：江苏

　　投诉内容：2013年7月前后多次接到平安保险电话促销员的催促下，导致我于2013年8月6日提前一个月购买了车险。我在2013年9月上一年度的车险到期前，有过一项理陪，结果按平安保险的算法，影响了我今年保险费率大幅上涨。

　　问题在于：1、2013年我提前购买保险，是平安保险促销员催促所致。当时，根本没有任何人告知我，购买保险后不能再理赔，否则计入下一年度。由于没有尽到告知义务，从而导致我保费上涨的原因，难道平安公司没有责任？2、2014年9月，在我保险到期之前没有人提醒我。难道平安保险对客户没有提醒的义务？3、9月6日上午10点多，平安保险江苏公司一名叫杨若阳的员工电话中反过来责问：保险不是你自己买的吗？谁让你提前买了？提醒？我们没有提醒的义务！4、我从9月6日电话向平安保险投诉，前后有十多次，可是20天下来，没有任何平安公司的主管人员与我联系解决问题。（平安财险回应投诉）

　　三、投诉公司:泰康人寿

　　投诉产品:泰康幸福人生A款终身年金保险（分红型）

　　投诉人所在地：河南省

　　投诉内容：2013年10月18日，我到濮阳市黄河路的建设银行存钱，在等候时被银行内工作人员忽悠现在定期利息不高，银行正推出一项理财产品，利息要高很多，即泰康幸福人生A款终身年年金保险（分红型），然后就介绍了这款"理财产品"有多高的收益，他说每年存入1万，存五年，每年不固定的分红，5年后可以连本带息一起取出，如果经济紧张的话还可以随时取出来，只是取出来的话利息就没有那么高了。整个过程中，销售员没有提及任何风险及损失，并反复强调"和存入定期一样，但收益更高的理财产品"，把保险说成是保险储蓄、类似零存整取存款，但是根本不说这是"保险"，张冠李戴掩盖保险的实质，让我自始至终以为自己办理的是银行的正规金融理财业务且可随时中断业务并全额取回自己的存款。

　　直到2014年月份收到泰康人寿的交保短信才知道我买的是保险，打了上面的客服电话95522，才这才了解到原来这款保险根本不像销售人员说的那样。要是知道这些，我是绝对不会买的，感觉被欺诈了一样，于是我投诉了买保险的工作人员，在买入时存在欺瞒，误导买入，必要的条款未解释清楚。我要求终止这份保险，并拿回我2013年10月18日所交的1万元本金。

　　2014年9月23日，我到建设银行和泰康协商，我要求退保，退还我1万元本金，结果泰康的工作人员说买给我保险那个人学习去了，让我回家等电话。直到2014年9月26日我未收到任何人的电话或答复。于是，再次来建设银行，最后来了一个售后人员她又说卖给我保险的工作人员已经辞职了，这个售后人员来了就让我写谈话记录，并且设陷阱让我同意，如果找到我回访的电话录音就拿走保单，不再找他们。一年前的事，基本上都忘了，所以我就答应了。这分明是给我设陷阱，至于那个回访电话也是在我带孩子的情况下接的，至于内容根本就没在意，所有的回答都是“是”。而且这个工作人员态度相当恶劣。我觉得这对我很不公平，自称是银行的原来是保险公司的专卖保险的，还一个劲的说是银行的理财产品，这还不算，还对其中的条款存在隐瞒，明摆着是欺骗，现在我投诉泰康人寿，冒充银行工作人员，欺骗误导我买入保险产品，我要求终止这份保险，并拿回我2013年10月18日所交的1万元本金。