为帮助网友解决在保险方面遇到的问题，搜狐理财频道特开设“保险投诉绿色通道”，接收网友对保险公司的意见和建议。本文中所有投诉内容均来源于搜狐网友通过“保险投诉绿色通道”发布的投诉原文，其观点与搜狐理财频道无关。搜狐理财频道会将投诉情况反馈给被投诉的保险公司，以期帮助网友解决问题。

　　如被投诉的保险公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给搜狐理财频道，搜狐理财频道会及时发布。

　　2014年2月，通过搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”，网友对中国人寿、阳光保险，尤其是泰康人寿在内的多家保险公司在投保、理赔服务方面存在的问题提出了自己的意见和看法。在此摘录原文如下：

　　我要投诉！>>进入搜狐理财频道“保险投诉绿色通道”

　　一、投诉公司:昆仑健康保险

　　投诉产品:婴幼儿住院医疗保障计划（0-1岁）

　　投诉人所在地：海南省

　　投诉内容：我孩子2013年11月12日出生。12月19号我买了一份住院医疗保障计划。这份保险要求生效后有30天的观察期。

　　2014年1月19号，我孩子因为轻微咳嗽去医院治疗。医生初步诊断为支气管肺炎，要求住院。按照合同我们住院时间正好过了30天的观察期，由于当时怕保险公司会有异议，我们在给保险公司报案的时候专门强调我们现在如果住院算不算在保险范围内。保险理赔部人员及报案客服人员都说可以。之后我已将保险资料全部寄往公司，今天保险公司通知我说拒赔。说因为医生在病历上说我们在家有轻微咳嗽症状。说还在30天内，不属于理赔范围。不知道保险是按照病历为准的还是按照保险合同为准的？

　　二、投诉公司:新华人寿

　　投诉产品:红双喜盈宝利两全保险(分红型)

　　投诉人所在地：上海

　　投诉内容：2012.1.17在上海建设银行要将3万元存2年定期.一个穿着银行制服的业务员告诉我(后来知道是保险业务员)，银行利息很低不划算，就给我介绍一项银行理财产品，每年有6%的利息,2年后可取,我想利息高就买了.买完以后,她又拿了一份保单,说存定期送保险.

　　今年1月份去银行取钱才知道是买了保险,利息很低,这不是骗人吗,强烈投诉要退还30000元保险金以及银行同期利息同时银行能够容许职员在银行大厅卖保险骗用户,也有问题也要投诉

　　三、投诉公司:泰康人寿

　　投诉产品:泰康金满仓两全保险（分红型）

　　投诉人所在地：河南省

　　投诉内容：父亲生前在泰康人寿（邮政储蓄网点）购买了一份金满仓两全保险，我在整理父亲遗物时才发现。父亲于2013年10月13日下午在老家门前摔了一跤，并不以为然，可第二天上午七点多突发状况，等村医赶到已经不行了，前后就一二十分钟的时间。村医检查侧脑勺有一红肿，其他无任何症状。

　　在后来与保险公司协商的情状下，说只能按疾病死亡，不能按意外死亡，因为没有经过他们的鉴定。通过保监会，前后协商两次，无结果，现在直接无音信了。这种保单就一张纸，办理时，宣称两全保障，意外死亡四倍赔偿，无意外到期获利要比银行同期利息高很多。我父亲保险本金5500，期限五年，目前结果是我只获得赔偿6200多元。

　　四、投诉公司:太平洋人寿

　　投诉产品:状元红

　　投诉人所在地：安徽省

　　投诉内容：我2003年买的状元红年缴缴费年限10年，2095元/年，但我把孩子的出生年月写错了写成1994年，而现在身份证的是1993年。

　　如果按94年算的话我儿子在2012年就满18岁了，我觉得那是我的失误造成的所以我等到13年去办理领取手续，保险公司说得变更保单，系统上核算得补

　　6000多元钱的费，但假如我补了费用我最后拿到的金额小于我所交的保费，所以建议退保，我现在我账户里的余额是24985.90，但退保只能退19139.88元。

　　我是个认死理的人，退保对我来说是个屈辱的事，我先后在不同的保险公司买了十几份保险，就是经济困难的时候也从未想过退保，我有一份保险年缴费2700元，每份加了960元的费用（因为血压高）总共是交3660元，我还是坚持交满期。本身状元红就是一个教育储蓄的险种，是按年龄定期定额返还的，也没有什么大的利益空间，我年龄报小了，我相应向后顺延领取的时间有什么说不过去的吗？现在让我补6000多元钱，说是累积生息的结果，但我的钱这么多年在保险公司是不是也应该以同样的幅度累积生息呢，我从12年就应该领的钱到现在也没领到，难道我的资金就不具备时间价值，就不应该累积生息吗？这让我很是愤然！

　　就现在保单的状况来讲，这根本就是一个无效保单，你保险公司在这么多年来根本对我们没有承担任何风险。所以更应该全额退还我账户里全部金额！仅以系统上过不去这个理由我无法接受，系统上核算方式变更后以5年缴费我也无法认同，明明可以按年缴，交至领取年龄。系统不是万能的，系统也是由人来操作的，是让人们更方便的生活学习服务的，是人对系统的更新升级，而不是以系统这个生冷的词汇胁迫人让人无奈的！

　　我当前应该领取的是24985.90元，而不应该是你们保险公司所说的所谓现金价值19139.58元，用保险公司的话说，和我所交的本钱比又差不了多少钱，但退保并非我本意，我为什么退了保还得吃那么大的亏呢？这实在是有失公正！我本身是比较喜欢太平洋保险公司的，因为变更保单要交超过基本保额的保费所以建议我退保，说明保险公司的工作人员还很能站在保户的立场上考虑问题维护保户的利益，是个人性化的公司。（来源：搜狐理财）