近日,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)公布了2014年十大理赔案例,涵盖了地震、航班失联、疾病、车祸等多种人身伤害风险类型,赔付总金额超过了3247万元。资料显示,2014年中国人寿理赔案件数量达800余万件,是国内赔付案件数量最多的寿险公司。

　　1:抗震救灾快速理赔

　　2014年8月3日16:30云南鲁甸县龙头山镇发生6.5级地震,继发大小余震715次,造成重大人员伤亡和财产损失。获悉灾情之后,中国人寿全面动员,投入战斗。截至目前完成了46笔身故客户的赔付,赔付金额合计137.33万元；对核实的35名客户进行了探望、慰问。

　　中国人寿也是第一家派员深入鲁甸震中参加救援并设立保险行业唯一一家报案服务点,12个报案服务点,接受所有保险公司承保的业务报案和转报案。

　　2:一对一服务贴心为客户

　　2014年3月8日,马航MH370航班发生失联事件。中国人寿获悉后第一时间启动了重大突发事件应急预案,设立国寿服务站,建立24小时值班和响应机制,对有需求的客户家属实施“一对一”陪同服务。

　　3月24日22时,马来西亚总理正式宣布马航失事飞机坠毁,机上乘客无生还可能。中国人寿获悉后第一时间启动正式理赔服务工作,23时30分,公司宣布正式启动“简化手续,快速理赔”应急十项服务举措。

　　3:500万理赔显真情

　　被保险人宋先生,2013年12月14日驾车发生交通事故身亡。该客户曾先后投保《国寿新鸿泰两全保险(分红型)》和《国寿鑫丰两全保险(分红型)》。接到报案后,中国人寿主动服务,安排专人协助客户家属准备理赔所需资料,在递交资料7天后,给付身故保险金共计505.51万元。为痛失亲人的家庭带去一丝温暖。

　　4:保险理赔温暖悲伤之心

　　被保险人赵先生曾先后投保国寿美满人生年金保险(分红型),国寿瑞盈两全保险(万能型)。2014年8月,赵先生因病去世,之后,受益人提出理赔申请。中国人寿快速响应,在极短时间内给付495.8万元保险金,让不幸的家庭感受到爱心和关怀。

　　5:面对意外理赔正能量

　　被保险人章先生,自2000年起陆续投保康宁定期险、国寿鸿富两全保险(分红型)、国寿通泰交通意外伤害保险(A型)。2014年1月8日被保险人不幸因车祸身故。接到报案后,中国人寿迅速成立专案小组,在最短时间内给付482.05万元身故保险金,让被保险人家属感受到保险的真心关怀。

　　6:高效理赔值得托付

　　被保险人黄先生,自2000年至2009年投保康宁终身保险、国寿鸿寿年金保险(分红型),国寿鸿瑞两全保险(分红型),国寿美满一生年金保险(分红型),共计九份保险。2011年9月,黄先生确诊肝癌,公司按照条款给付重大疾病保险金16万元。2014年3月27日黄先生因肝癌病逝,受益人申请身故保险金,公司快速理赔,9天后,给付客户身故保险金371.38万元,得到了被保险人家属的感谢和认可。

　　7:积极理赔保障全家

　　被保险人魏先生,自2003年起先后投保国寿康宁重大疾病保险(分红型)、国寿鸿鑫两全保险(分红型)、国寿美满一生年金保险(分红型)、国寿福禄双喜两全保险(分红型)等多份保险。2014年6月,被保险人出差时不幸因车祸身故。

　　接到报案后,公司理赔人员立即前往客户家中慰问,主动提供快速理赔服务,第一时间给付362万元保险金。

　　8:优质服务赢得肯定

　　被保险人王先生2014年2月6日投保国寿鑫丰新两全保险(A款),同年8月,被保险人因肺癌身故。中国人寿理赔人员得知此事后,主动上门服务,指导被保险人家属填写理赔申请书并协助搜集理赔资料,在短时间内给付身故保险金352.2万元。被保险人家属万分感激。

　　9:快速给付专人服务

　　被保险人陈女士,自2012年起投保“国寿福禄鑫尊两全保险(分红型)”。2012年12月检查出宫颈癌,虽经治疗,仍不幸于2014年9月身故。

　　中国人寿得知情况后,主动慰问家属,提供贴心理赔服务。主动前往相关医院调取病历资料,及时完成赔案流程,给付身故保险金340.2万元。

　　10:保险理赔护航人生

　　客户肖先生,2005年6月投保了“国寿康宁终身保险”,风险保额300万元,并于2010年再投保“国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险”。2014年1月,肖先生被诊断为“冠状动脉粥样硬化性心脏病”,并进行冠脉造影术和支架植入术。

　　出院后,肖先生提出理赔申请。公司立即启动理赔绿色通道,经审核、批准,共给付肖先生保险金201万元。同时豁免肖先生11期保费139.7万元,保险合同仍然有效。中国人寿继续承担本合同100万元的其他保险责任。肖先生及家人深受感动。（来源：齐鲁晚报）