这些效果的产生都来源于用户之间对售后体验的经验分享，而这个过程恰恰就是互联网热点词汇“营销”概念中一个重要环节，“保留客户，培养忠诚”。营销即是企业发现或挖掘准消费者需求，从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品，主要是深挖产品的内涵，切合准消费者的需求，从而让消费者深刻了解该产品进而购买的过程。当然，在保险行业也无一例外。合众保险总结到，能使用户达到持续性需求的重要渠道便是提升用保险户售后体验，培养保险售后用户忠诚。因此，合众保险在专注用户理赔需求，从不同方面提升自己的理赔服务质量，将理赔与营销紧密结合。那么，合众保险在理赔服务都做了哪些探索？让我们一探究竟把！
对客户而言，保险最核心的服务是理赔。快速、便捷、高效的理赔流程无疑将为客户带来更好的服务体验和人文关怀。如何打造合众保险特色的理赔模式，以高品质的服务不断提升客户的满意度，是合众保险不懈努力追求的目标。
随着移动互联的发展，合众保险突破传统理赔规则，围绕以客户为中心的服务理念，重拳推出微信自助理赔功能——微信E理赔，为客户提供快捷、方便、高效的理赔服务，现已覆盖全国。通过微信E理赔，客户不必走出家门，只要手机可以使用微信，便可轻松实现理赔申请的全部步骤，还能监测案件从受理至理赔金到账的每一环节，赔案结案时还能在第一时间收到通知，直接查看结案通知书。合众保险全程操作指引清楚明了，几分钟便可轻松完成理赔申请，最快不到一小时就能迅速结案，受到了客户和理赔人员的一致好评：有了微信E理赔，理赔服务尽在掌握！
服务无止境。合众保险成立十周年来，始终致力于为客户提供优质、高效、便捷、诚信的理赔服务，以专业的能力赢得客户信任。合众保险将继续坚持以客为尊，更加努力拼搏，开发更多优质的产品，提供最为周到的服务，努力践行“合众保险理赔不难”的服务承诺。（来自：上海热线）
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