“保险看理赔,理赔看服务”,泰康微信“易理赔”的出现打破了行业理赔的传统模式,随时随地零等待的受理为客户真正的带来便捷的理赔服务。
日前,泰康人寿张家口中支理赔人员接到县域客户家属报案,得知被保险人李某因心力衰竭身故。查询系统显示,李某家人于2009年2月为其购买了泰康卓越财富2007终身寿险,身故保额100000元。
理赔人员于是赶往客户家中慰问,帮助客户家属收集理赔资料并用手机微信上传资料。从微信受理资料到结案,全流程不到2天时间,泰康即按照合同正常赔付客户156715元。(来自:河北日报数字报)
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