也将为其全球化发展提供更多的支撑，让安邦保险集团全方位的互联网金融服务进一步辐射全球。
安邦“云客服”是安邦保险继去年推出集金融应用、会员服务于一体的掌上安邦APP后又一服务新举措，旨在通过人员、服务和渠道的多维立体整合，通过互联网互联互通作用，融合安邦保险综合查询服务、产品服务、保全服务、理赔服务等保险服务，以及涵盖客户医、食、住、行、娱、健康的生活服务，为客户提供贯穿全生命周期全天候、全覆盖的极致服务。安邦保险希望，安邦“云客服”为客户提供随时随地的便捷服务的同时，能够真正帮助客户有效降低各种风险，在更多方面、更大程度地维护客户自身权益。
为了积极响应保险业“十三五规划”，深入“云客服”的打造与建设，安邦保险还将“服务评价”机制纳入了专业服务团队打造的工作中，在旗下一站式保险服务云平台——“掌上安邦”面向大众客户推出了“服务评价”功能，客户可对所有服务人员进行打分评价。在本届客户节，安邦保险也将该机制进一步落地，推出了集团首个服务类线上评选活动——“服务之星”评选，将全国各地2500多名服务人员纳为候选人，邀请所有客户进行投票评选，将决定权完全交由客户，这是安邦保险“客户第一”服务理念的内在要求，希望通过此次评选活动，与客户有更深入的沟通，倾听客户的意见与建议。本次大会上，安邦保险为最终脱颖而出的37名“服务之星”进行了颁奖，也对服务评价机制日后完善落实进行了全局规划。
据了解，安邦保险希望通过“云客服”，进一步巩固和谐的客户关系，提升服务水平，为客户提供更贴心的服务。（来自：环球网）
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