案情简介：
2010年8月16日，甲旅行社组织某企业员工到泉州龙门志闽漂流景区一日游，傍晚游客集合时，导游发现少了游客A，听其他游客说好像看到游客A到水里游泳，随即该景区工作人员把漂流的水放干，发现游客A在水底已经淹死。
8月17日，江泰保险经纪股份有限公司福州分公司调处员，接到报案后赶赴现场，向甲旅行社了解全部案情后，认为此案应属《江泰平安行》旅意险赔偿范围，表示要协助旅行社索赔。并立即联系平安财险福建分公司、泉州中支和案发地安溪的负责理赔人员说明情况，请他们派人到现在查勘、办理理赔。
为尽快安抚死者家属的悲痛，缓解一些家属的过激情绪，江泰调处员建议，甲旅行社先预付《江泰平安行》旅意险赔款给家属，赔款支付后家属情绪逐渐稳定下来。而后又积极协调和催促平安财险赔付了20万元。
案情评析：
游客漂流前甲旅行社已对本案游客宣讲过风险提示及漂流要求，甲旅行社已按旅游合同履行了合同义务，甲旅行社在这起事故当中无过错责任，本案不是旅责险赔偿范围，应属《江泰平安行》旅意险赔付范围。
风险提示：
1、甲旅行社应审视旅游项目安排流程上的缺陷，清点游客可安排在每个项目结束时，而不是在行程结束时。
2、《江泰平安行》旅意险是旅责险必要的有效的补充。当游客发生事故而旅行社无责时，家属不会理性的看待旅行社是否免责。虽然《江泰平安行》旅意险被保险人是游客，但也可将其作为旅行社的谈判筹码，一是缓解家属的情绪，二是旅行社可在游客事故处理中免责。
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