从东莞游客在台湾惨遭起重机砸中遇难到引起全球关注的甲型H1N1流感事件,当旅游突发事件发生时,用什么来保证你的安全呢?
根据5月1日起实施的《旅行社条例》第三十八条以及《旅行社条例实施细则》第四十条规定,除了旅行社应当投保旅行社责任险外,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买旅游意外保险。而记者日前从东莞旅行社获悉,除了旅行社为游客所购买保险之外,其中国内游约50%游客会自行投保,而出境游这一比例达到了80%,甚至有旅行社表示,出境游客人100%会另行购买保险。
8成游客会买旅游保险
记者日前从东莞各大旅行社获悉,日前东莞各家旅行社针对游客旅游意外保险方面都有相关规定,东莞国旅在一些漂流等有风险的旅游线路以及黄金周旅游时,会自行为游客购买旅游意外保险,如东莞中旅对于国内游线路有旅游意外保险赠送,而东莞康辉则为每个出行的游客都购买了一份旅游意外保险等。
据东莞国旅介绍,目前不少游客都有类似的心态,认为出游之后任何事情都归旅行社负责,这种思想肯定是不对的。旅行社在游客报名之前,有义务将出游所获得保障的范围给游客讲清楚,并提示游客购买保险。但从目前的情况来看,游客目前购买保险的比率是从出境游、国内游到省内游依次降低,其中出境游中,客人对旅游意外保险的购买率为80%,国内游为50%,省内游则不到50%.
国际救援保险受欢迎
东莞康辉客服部陈榆桦表示,由于旅行社所赠送的保险投保额并不算太高,所以旅行社一般也会建议游客再买一份保险,目前游客的投保率将近80%左右,出境游的投保率则为100%.而旅行社也将根据出游的地点所涉及到的项目不同,为游客推荐出不同的险种。
目前在出境游线路中最受游客青睐的是带有国际免费救援电话的险种,如美亚保险的万国游踪等,其投保的价格每天从100元起,但可以保证游客因为旅程延误、行李延误、旅程缩短、个人财务以及证件(如护照)丢失、家居保障以及紧急医疗运送和送返等保障,甚至承包恐怖分子行为所造成的伤害等。近期,该保险的内容又多了一项———如果境外出游感染上甲型H1N1流感的话,在治愈后最高可获40多万元的医疗赔偿。
有旅行社开展保险赠送活动
东莞青旅则从五月份推出“买一份保险送一份保险,双重保证”活动,市民报名东莞青旅任何线路购买一份人身意外险均可再获得青旅送出的同等价额保险一份,为市民出行提供双重保障。如其游客购买的那份保险只是包含去到旅游目的地的保障,不含在出发地到目的地的过程的保证,青旅所赠送的保险就会补充此方面。
据青旅黄小姐说,往往五六月份是老人出游的旺季,很多子女给家长报名的时候都会特别关注老人出游的保障措施。针对这点其将在保险方面会加大推广力度,引导市民在报名出游的时候购买保险,保障自身安全。
小贴士
旅游中发生意外,该如何理赔?
东莞康辉客服中心陈榆桦介绍,在旅游过程中发生意外后,应该注意以下几个步骤:
及时同导游沟通,情况严重的话,可申请保险公司的紧急救援;
投保人要在规定的期限内向保险公司报案,也可以让旅行社帮助报案;
保留一切在意外情况后治疗等所产生的单据,同时保留好转院证明等;
同旅行社客服人员保持联系,在治疗完毕之后进行理赔工作。
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