今年“十一”黄金周期间,湖北、天津等多省市连发重大车祸,导致多人死伤,再次引发人们对旅游安全的高度关注。随着国内旅游者安全意识的加强,旅游意外险投保率持续上升。但业内专家指出,目前我国旅游者对旅游保险的认识存在多个误区,导致自身权益保障不全面,也影响旅游保险市场的发展。
记者了解到,“十一”黄金周期间,多位携程自由行、团队游客人遇到意外情况。比如,由于受到台风影响,三亚游遭遇多个航班延误和取消,保险公司收到了20多起报案,这些游客将按照规定获得数百元不等的延误赔付;有游客黄金周期间在昆明、西塘等旅游景点被盗财物,还有游客在泰国、越南旅游时意外摔伤,由于这些游客出行前均已在网上选择了相应的旅游意外险,因此也获得了相应的保障。
行业人士告诉记者,近年来旅游保险投保率在持续上升,但总体水平还比较低。而且游客在投保旅游险时,仍存在一些误区。从“十一”黄金周看,目前国内旅游者对旅游保险的认识,主要有四个误区:
误区一:混淆旅行社责任险和旅游意外险。报团出游时,很多游客认为只要有了旅游责任险,就可以万事无忧了。事实上,旅游责任险投保人和被保险人是旅行社,是在出现意外事故后为旅行社分担赔偿风险,并不能替代主要针对游客自身保障的旅游意外险。有些旅行社在推销旅游产品时会以“旅游送保险”招揽客户,这种情况下,务必看清楚旅行社送的究竟是责任险还是意外险。其次,旅行社即使购买了旅游意外险,顾客也应该详细了解这份意外险的具体保障项目。
误区二:选择旅游保险只看保费的多少,不考虑实际保险需求。旅游保险种类、价格多样,游客投保旅游保险时,要根据出游的方式,按自己的旅游行程和目的地情况,根据所需保额和天数投保,为自己选择一份量身打造的保单,并非单纯看价格和保额高低。比如,国内游可以购买短期的旅行意外险。去高原地区还需要另外购买一份高原险。自驾游可以选择专为自驾游设计的保险产品。出境游时,保险中最好包括旅游救援、医疗等保障,并根据目的地的消费水平选择医疗保险金额。
误区三:以为买好意外险就能保障一切意外。有些旅游意外险虽然很便宜,但对于赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、冲浪等高风险活动“免责”,客户在购买旅游保险时应留意保险的免责条款。一般来说,保障危险性较高的旅游项目的保险,保费通常会高得多。
误区四:认为出险后能全额赔偿。一般情况下,人身意外保险所约定的保险金额,只是保险公司承担给付的最高保险金限额,而非实际给付金额。在选择旅游险时,要留意保险公司的旅游险在分项责任的赔付方面是否有限制。
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