9月16日13时35分左右，一辆载有17人的旅游客车行驶至喀纳斯禾木村至布尔津48公里+878米处时，冲出路基，滚落150米深的山崖，造成车内11人死亡，6人受伤。统保示范项目立即启动紧急预案，全国调处中心责成出单的平安保险公司于17日预付紧急救援资金20万元，以保证受伤人员得到及时、良好救助。
据了解，车上游客均来自北京，由北京某旅行社组团，新疆康辉大自然国际旅行社有限责任公司负责地接。新疆康辉参加了旅行社责任保险统保示范项目，在事故发生后，及时向统保示范项目进行了报案。统保示范项目全国调解处理中心在接案后，立即启动紧急预案，在当地调处员赶赴现场的同时，开通绿色通道，进行了预付，由于伤亡重大，又从总部指派专人飞往新疆，积极与当地旅游行政管理部门和地接社沟通，做好善后事宜。
统保示范项目将旅游过程中最易发生人身伤亡事故的交通事故和食物中毒纳入保障范围，而且建立了统保专项基金用于发生重大事故的垫付、预付，无论旅行社有无责任，统保示范项目为了保证受伤人员得到及时、良好的救助，为了建立和谐社会，都将先行赔付，然后根据责任进行追偿。
本次事故中，虽然北京组团社没有加入统保示范项目，但地接社新疆康辉大自然旅行社投保了统保示范项目，统保示范项目出于维护游客的合法权益，保障旅行社正常运行，保持旅游行业持续、健康发展的目的，没有区分组团社和地接社，只要其中一家旅行社加入统保，统保示范项目都将负责。
新疆康辉大自然旅行社今年投保的统保示范项目为每次事故限额400万元，每年累计责任限额600万元，每次事故每人人身伤亡责任限额20万元，同时，医疗费用与伤亡责任限额共用一个额度，如果人员只是受伤，治疗费用也可以报销20万元，避免了医疗费用保障额度不足的问题。
截止目前，在当地政府的高度重视下，救助工作正在紧张、有序地进行中，有关死伤游客的赔偿工作也已开始，统保示范项目将充分发挥社会稳定器的作用，保障游客和旅行社的合法权益。
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