在厦门市旅游局领导的大力支持下，旅行社责任保险统保示范项目售后培训被纳入2010年厦门市导游人员年审培训课程。2010年6月10日晚，江泰保险经纪股份有限公司厦门分公司总经理应邀前往厦门市万寿宾馆七楼会议厅，对厦门市450多名导游人员进行了旅行社责任保险售后培训。
自2010年1月份以来，厦门分公司利用下班后休息时间，为厦门市部分旅行社业务人员陆续开展了10场次的旅责险售后培训，内容主要侧重于保险保障内容、索赔流程以及对旅行社风险管控建议。
此次导游培训不同于以往对旅行社业务人员的培训。培训内容侧重于导游出团前和出团过程中的风险防范，以及面对突发事件的应对与现场处理。
同时，对旅行社责任保险全国统保示范项目进行全面讲解，并指导导游在事故发生时该如何保留必要的相关单证和证据，以及保险索赔的注意事项。培训过程穿插了案例评析，加强了与导游人员的现场互动，取得了良好的效果。参训导游人员纷纷表示此次培训内容非常实用，对导游在旅游行程中的帮助很大。
导游人员的组织、应变能力对游客在旅行过程中的人身安全起着至关重要的作用。因此，加强对导游人员风险防范意识和突发事件的应对技能培训对于减少旅行过程中风险发生的概率，降低损失非常关键。
厦门分公司针对旅行社业务人员和导游人员举办的不同内容的售后培训，对于理顺调处工作，防灾减损都起到了积极的作用。
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