美亚保险公司为商务旅行度身定做的“美亚环球商旅通”旅游险等。平安公司与慕尼黑再保险联合推出的“平安境外旅行紧急救援医疗保险”等。近年来,旅游保险创新品种较多,如包含攀岩、跳伞等高风险活动的保险,以及对行李、护照、财物等被盗的理赔保障等。
旅游保险市场起步晚
熟悉旅游的人都知道,我国旅游保险起步较晚,1997年国家旅游局发布了《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》,由此确立了我国旅游保险的基本框架。在国外,旅游保险由来以久,在澳大利亚、美国、日本等国几乎成为旅行必备。然而,旅游保险进入中国消费者的视线还是在近些年,而且是随着一些旅游安全事故的发生,“旅游保险”才逐渐浮出水面。
前不久,一家调查公司对北京、上海、广州三地旅游消费者进行的调查中显示,七成以上受访者近两年内有过两天以上外地旅游经历,但其中一半以上根本不购买旅游保险。其中,出境游购买情况好于国内游。而国内一些旅游风险系数较高地区或特种旅游、探险旅游等购买保险的人稍多一些。
从保险公司来看,目前旅游意外险局限于旅行社代理,投保渠道相对狭小、投保方式单一,是其销售受阻的一个主要原因。同时,由于旅游意外险保险期限短、保费少,较之其他保险市场动力不足,保险公司认为这只是一个很小的险种,而且不属于“优质”产品,存在量大、事多、价低的特征,因而重视程度明显不够,投入宣传和销售的精力少,售后服务也不尽如人意。
从旅游者的角度来看,目前不少旅游者对旅游风险认识不足,风险防范意识薄弱,抱有侥幸心理。不少旅游者认为,旅行社已“赠送保险”为何再买旅游意外险,他们将“旅行社责任险”视为“旅游意外险”,这是一个误区。其实,旅行社责任险并不能保障游客因自身原因出现意外时的权益。这也是造成旅游保险市场低迷的一个重要原因。
目前市场上的旅游保险有20多种,种类不少,但市场秩序混乱带来了一些问题:一是消费者对旅游保险的认知度还比较低,旅游风险意识不强。二是目前的一些法律、法规还不健全,出险后责任不清,影响理赔的效果。三是旅游保险同质化严重,市场恶性竞争,游客满意度下降,保险服务滞后,降低了保险的抗风险能力。今后国家旅游局将与中国保监会进一步加强旅游保险市场的规范,逐渐完善各项制度,让更多的游客提高旅游保险意识。从未来发展趋势看,随着我国旅游业的快速发展,旅游保险市场潜力巨大。
毋庸置疑,旅游业是关联性很强的产业,其不可控的外界因素往往是旅游风险的所在。旅游安全是旅游业发展中一个永恒关注的话题。今后随着人们旅游风险意识的增强,自身保险意识的提高,“旅游保险”将为游客的出国旅游撑起一把“保护伞”。
用微信“扫一扫”,精彩内容随时看