上海旅游意外险缘何不畅销

　　日本一家大型旅行社在对其海外旅游的实践中得出的研究数据是，每组织6万人出国旅游，就会遇有1人死亡，因此日本游客的购买旅游险的普及率达到80%以 上。今年五一黄金周之前，国内一家大型旅行社进行的一项调查显示，选择在黄金周出行的人达到了60%，而自愿在出行时购买保险的却不到30%。一份“面 值”仅为10-20元的旅游意外险与价值几千甚至几万元的旅游费用相比如同“九牛一毛”，难道旅游者不愿意“以小博大”为自己的安全投资?

　　据了解，保险公司推出的旅游意外险等旅游险种虽由各大旅行社代销，但旅行社不能强制游客购买，买不买保险由客人自己说了算。除了游客自 身不明了旅行社责任险和旅游意外险等商业旅游险的区别外，代销保险的旅行社在向游客推荐时也显得热情不高，甚至对险种不熟悉。

　　上海在一家旅行社的咨询柜台前，一游客咨询有关“旅行意外险”的问题时，咨询员头也不抬地说：就是行程中出了问题由保险公司赔你噻。平安保险公司一位业务经理称，这种回答实际与旅游意外险所框定的范围有偏差。一家旅行社负责人私下表示，一份旅游意外险保费十多二十元，最终落到旅行社的中介服务费很低，没搞头，再加上 有时一推销旅游险，不明就里的游客就以为旅行社多吃钱，头也不回就走了，现在旅行社竞争如此激烈，谁想因此把游客吓走呀。

　　旅行社推销不积极，那保险公司该积极了吧?记者走访的实际情况是，保险公司对此也不积极，某保险公司一业务员直言，一二十元一份的旅游意外险属于“渣渣险”，费心费力卖一份只有一两元的劳务费，同样的时间精力推销一份人生意外险、寿险什么的，保险公司和营销员的收益都要比旅游意外险多无数倍，前者可以获得几千至几万元不等的保费，后者可 以获得不菲的中介劳务费。

　　另外，保险公司设计的险种让人看起来吃力，也是一些游客诟病旅游险的原因。如一家保险公司对旅行社责任险的 规定：必须是“因被保险人的疏忽或过失，造成被保险人接待的境内外旅游者遭受的经济损失”。细则还规定许多内容不在赔偿范围之内，如：金银、首饰、珠宝、 文物、手表、手提电脑、摄像机、照相机、软件、数据、现金、信用卡、票据、单证、有价证券、文件、账册、技术资料及其他不易鉴定价值财产的丢失和损坏等等 内容。一位有意出行的游客看到这里，惊叹“头都大了”。如何亲近理解游客，保险公司还有许多深入细致的工作要做。