食物中毒、交通事故、飞机航班延误等过去难以界定的风险首度被纳入旅游保障范围，每人最低赔偿限额从此前的9万元提高到最低20万元、最高80万元。昨日起，酝酿三年的旅行社责任保险全国统保在全国2万多家旅行社中全面启动，现有旅行社责任险保障不全导致的“索赔难、理赔慢”局面得到彻底改善。

　　理赔工作有了“经纪人”

　　全国性的统保和保险经纪公司介入都在全国是首次。以往的旅行社责任险的购买和理赔，都是实行旅行社向某一个保险公司投保的模式，赔付的条款和责任的认定均由保险公司负责，不利于旅行社为游客争取合法权益，而且全国各地赔付标准不一，也给旅责险跨区域赔偿造成了很大麻烦。统保示范项目比以往最大的进步是，旅行社直接找保险经纪公司代为购买责任险，经纪公司则专门负责理赔工作。还将成立由旅行社代表、保险公司、保险经纪公司、旅游行业专家、法律专家和医学专家共同组成的“事故鉴定委员会”，充当“第三方”的角色，化解旅游事故纠纷。

　　交通事故精神赔偿纳入保险

　　新版保险的责任范围更广，将旅游交通事故、食物中毒等明确列入保障范围。江泰保险经纪有限公司重庆分公司总经理孙旭平说，以前责任险不含交通事故和食物中毒，而这两个方面的事故发生率占旅游业事故率的90%。这是旅行社责任险很难得到赔付的主要原因之一。新的旅责险统保项目中，团队游客在旅游行程中发生的财产损失，如行李、衣物、数码相机、笔记本电脑、手表、手机等丢失或损坏，也将在保险范围之列，精神赔偿也被正式纳入保险范围，最高2万元。

　　同时，保障额度也有所提高，每人赔偿限额从原来的9万元提高到最低为20万元人民币，保障额度还设置了20万至80万元的8档限额供旅行社自由选择。除基本责任险之外，还设置了可供选择的5种附加险，如旅程延误险、旅行取消险、紧急救援费用险等供旅行社选择。

　　千元内损失可立等获赔

　　今年，旅责险统保项目正式实施后，如果旅游途中出现事故，游客或旅行社工作人员只要电话报案，对方将委派事故调解员迅速抵达现场。如果事故清晰，损失在1000元人民币(境外游500美元)以内，将由导游或领队先行当场赔付游客。如果损失较为严重，为该保险项目特设的事故鉴定委员会将介入，定损定责，承保的保险公司将无条件买单。这比起以前的通过法院或其他仲裁机构来定责，其理赔要快得多。