消委会的调查发现，17间旅行社中有4间将旅行团与旅游保险捆绑销售，硬性要求报团者购买高于市价的指定保险计划。我们认为，旅行社强制要求报团者购买指定的高价旅游保险，损害了消费者的权益，旅游监管当局应该制定明确指引，限制强制性的捆绑销售行为，维护消费者利益。实际上，捆绑销售问题的根源，是一些旅行社为弥补压低团费吸引游客而带来的损失，而巧立名目、变换花样将成本重新转嫁到消费者身上。当局应加强监管，防止旅行社因恶性竞争影响服务质素，而损害本港旅游业的声誉。
近年来，涉及旅游保险的投诉有上升趋势。消委会去年共收到23宗投诉，今年首6月已收到16宗。不少投诉人指有旅行社要求团员必须购买指定的旅游保险，否则不能报团。而且，一些旅行社指定的保险计划大部分是全球性覆盖，保费较旅客自行选焙的保险价格高许多。例如，一个北京 5天团，有旅行社要求团员购买保障覆盖全球的保险计划，费用由181元至198元不等，但如果团员购买自选中国保险，保费可低至84元，可节省逾半。同时，有些市民为了保障出外旅游的生命和财产安全，都有自行购买长期性的旅游保险。如果因为参加旅行团还要被强制要求再多买一份更贵的额外保险，既不公平，亦不合理。当局应考虑作出规定，禁止侵害消费者权益的捆绑销售行为。
值得注意的是，旅行社将旅行团与指定旅游保险捆绑销售，其根源在于旅行社之间的压价竞争。在金融海啸的冲击下，市民荷包缩水，出外旅游意愿大不如前。旅行社如果通过降低成本来维持竞争力是值得欢迎的，但是如果打低团费的名义，却变换花样将原本降价的成本变相转移回消费者身上，则会打击市民对旅行社的信任，影响业界的声誉。
早前媒体揭发出部分旅行社以低团费、甚至零团费诱使内地客来港旅游，但却带游客到指定店铺强行购物，引起团员不满和投诉，在香港和内地引起强烈反响，严重打击本港旅游业声誉，教训十分深刻。有关方面应加强监管力度，打击涉及欺骗成分的经营手法，保证旅游质素不受影响，维护香港旅游天堂的美誉。
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