70亿市场仅15亿保费收入

　　此次1·30赴美旅游团遭遇车祸，尽管多数人都得到了保险公司的各种理赔，但从目前的现状来说，国内消费者投保意识仍然普遍薄弱。

　　70亿市场潜力有待挖掘

　　近几年来，我国入境旅游、出境旅游和国内旅游均保持着快速增长的势头，已成为全球第五旅游产业大国。国家旅游局官方预测显示：到2015年，中国入境旅游人数预计可达1亿人次，出境旅游人数可达1亿人次左右，国内旅游人数可达28亿人次，中国将成为30亿人次以上的游客市场。仅从目标客户群体规模来看，旅游保险市场具备了巨大的发展潜力。

　　然而，与发展迅猛的旅游市场相比，国内旅游保险消费严重滞后。目前，除了约20%的游客是随团旅游由旅行社办理保险外，绝大部分出游者——尤其是自助游，都处在无保险状态。保险权威机构估计，旅游保险市场每年至少有70亿元保费潜力，但实际上只有约10%至20%的保费收入。

　　渠道不畅意识不足

　　造成以上情况的原因有多方面，太平洋保险相关负责人告诉记者，首先不少的游客存在侥幸心理，认为没必要买保险。也有些游客认为现在的保险合同繁琐，索赔麻烦，不吉利等等。由于旅游保险的投保渠道非常有限，仅有旅行社代办、上门购买、业务员展业三种形式，各保险公司则主要依赖旅行社代办这种销售方式。旅游市场主体的零散状况，业务维护工作复杂而又量大，使旅游保险经营难以实现规模效应。

　　而网上买保险对绝大多数老百姓来说还相当陌生，游客一般选择到保险公司网点去购买，这在很大程度上制约了大家购买保险的积极性。还有旅行社为了降低报价，一般也不愿向游客推荐多买保险。如此一来，就出现了旅游市场红红火火，而旅游保险市场却冷冷清清的鲜明反差。

　　专家指出，保险公司应结合当前中国保监会推出的“保险消费者”教育活动，加强包括旅游险在内的风险保障的宣传力度，普及风险和保险知识，提示保险消费风险。同时，对旅游保险的宣传不应该是“应时”，除在旅游黄金周之际集中宣传推广外，还要加强保险意识的长期培育。旅行社方面也应该从对游客负责，对自身负责的角度出发，加大对旅游险的宣传和推荐力度。

　　据了解，近80%的旅游者混淆了旅行社责任险和旅游意外险两个险种，误以为旅行社责任险已经附带了旅游者发生意外时的保险责任。

　　事实上，旅行社责任险是旅游局要求旅行社必须为旅客投保的强制险种，它是指旅行社在从事旅游业务经营活动中，因旅行社的疏忽或过失，造成旅游者损失而应由旅行社承担的责任，转由保险公司承担赔偿保险金的行为，其投保人、被保险人、受益人均为旅行社。当旅游者因个人原因、人身意外等出险，而与旅行社无关时，旅行社责任险就无能为力。